消費者の権利が本プランに与える影響
 
消費者保護の法令の適用を受ける管轄地域の消費者に関し、上記のプランにより与えられる利益は、これらの法令に基づき提供されるすべての権利および救済に追加されるものです。本プランのいずれの条項も、保証に関する制定法に基づく救済に対する消費者の権利および Apple が自己の契約上の義務のいずれかを全面的または部分的に履行しなかった場合や不適切に履行した場合に損害賠償を請求する消費者の権利なども含めて、適用される強行法により認められる消費者の権利を侵害するものではありません。
 
1. 本プラン本サービス契約は、お客様がサービスを受けられる対象範囲を証明する文書 (以下「本プラン確認書」といいます) に記載され、お客様の購入当初のパッケージに含まれる Apple 純正の製品および Apple 純正のアクセサリ (以下「対象機器」といいます) に関する上記各プラン (それぞれを以下「本プラン」といいます) に基づき、〒106-6140 東京都港区六本木 6 丁目 10 番 1 号六本木ヒルズに所在する Apple Japan 合同会社またはその権利相続人 (以下「Apple」といいます) がお客様に提供するハードウェアサービスおよびテクニカルサポートを規定するものです。
 
2. 対象期間の開始と終了
 
対象期間は、お客様が本プランを購入した時点で開始し、お客様の本プラン確認書に指定された日に終了します (以下「対象期間」といいます)。お客様が本プラン確認書を受け取るには、お客様の対象機器およびお客様の本プランの登録番号 (以下「本プラン契約番号」といいます) を Apple に登録してください。自動登録が利用できる場合、お客様は別個の本プラン確認書を受け取ることができます。自動登録を利用してもお客様が別個の本プラン確認書を受け取らなかった場合、お客様の領収書原本がお客様の本プラン確認書になります。本プランの条件、お客様の本プランの領収書原本および本プラン確認書は、それぞれお客様のサービス契約の一部になります。本プランの価格は、本プランの領収書原本に記載されています。本プランにより提供されるハードウェアサービスおよびテクニカルサポートの対象範囲は、メーカーのハードウェアの保証および無償テクニカルサポートにより提供される対象範囲に追加されるものです。
 
3. 対象範囲
 
3.1 ハードウェアサービス
 
お客様が、対象期間中に Apple に対し、(i) 材質上または製造上の不具合が対象機器において生じたこと、または (ii) 対象バッテリーの容量が最初の仕様の 80% 未満しか発揮できなくなったことのいずれかを通知することにより、有効な請求を行った場合、Apple は、(a) 新品の部品、または性能および信頼性において新品と同等の再生部品を使用して無償で不具合品の修理を行うか、あるいは (b) 当該対象機器を交換用製品と交換します。この交換用製品は、新品、または性能および信頼性において新品と同等で、少なくとも元の製品と機能的に同等のものとします。Apple が対象機器を交換した場合、元の製品は Apple の所有物となり、交換用製品はお客様の所有物となり、本プランの残存期間が交換用製品に適用されます。
 
3.2 対象機器
 
購入当初のパッケージに含まれる Apple 純正の製品およびアクセサリに加え、「対象機器」にはお客様の本プランに応じて以下が含まれます。
 
(i) APP for Mac においては、(a) 対象機器と同時に購入した互換性のある Apple 純正のディスプレイ 1 台、(b) Apple 純正のマウス、Magic Trackpad、Apple Battery Charger、およびキーボード (対象機器に含まれる場合、もしくは Mac mini または Mac Pro とともに購入された場合)、または (c) AirMac Extreme カード、AirMac Express または AirMac Extreme ベースステーション、AirMac Time Capsule、Apple メモリモジュール (RAM)、および Apple USB SuperDrive (お客様がこれらの製品を対象機器の購入に先立つ 2 年以内に最初に購入し、対象機器とともに使用される場合)。
 
(ii) APP for Apple TV においては、AirMac Express または AirMac Extreme ベースステーション、および AirMac Time Capsule (お客様がこれらの製品を対象機器の購入に先立つ 2 年以内に最初に購入し、対象機器とともに使用される場合)。
 
3.3 テクニカルサポート
 
対象期間中、Apple はお客様に対し電話および Web によるテクニカルサポートリソースへのアクセスを提供します。お客様の無償テクニカルサポートは、対象機器が最初に購入された日から 90 日後に終了します。テクニカルサポートには、インストール、起動、構成、トラブルシューティング、および復元 (データの復元を除きます) のサポートが含まれる場合があり、ファイルの保存、検索、および管理、システムエラーメッセージの解釈、ならびにハードウェアサービスが必要な状況の判断も対象になる場合があります。Apple は、サポート対象のソフトウェアのその時点での最新バージョンおよび従前のメジャーリリースに関するサポートを提供します。本項において「メジャーリリース」とは、「1.0」や「2.0」などのリリースナンバー形式によって Apple が商業的にリリースし、ベータ版やプレリリースの形式でない重要なソフトウェアバージョンを意味します。提供されるテクニカルサポートの範囲はお客様の本プランによって異なります。
 
3.4 テクニカルサポートの範囲
 
(i) APP for Mac においては、Apple は、対象機器、Apple のオペレーティングシステムソフトウェア (以下「Mac OS」といいます) および対象機器で動作するように設計された Apple 純正のソフトウェアアプリケーション (以下「コンシューマソフトウェア」といいます) についてテクニカルサポートを提供します。また、Apple は、Mac 上の Apple のオペレーティングシステムサーバソフトウェア (以下「Mac OS Server」といいます) でのサーバ管理およびネットワーク管理の問題について、グラフィカルユーザインターフェイスを使用したテクニカルサポートを提供します。
 
(ii) APP for Apple Display においては、Apple は、対象機器、および対象機器とサポート対象コンピュータとの間の接続問題についてテクニカルサポートを提供します。
 
(iii) APP for Apple TV においては、Apple は、対象機器、および対象機器にあらかじめインストールされているソフトウェアアプリケーション (以下「Apple TV ソフトウェア」といいます)、ならびに対象機器、サポート対象コンピュータ、「サポート対象テレビ」との間の接続問題についてテクニカルサポートを提供します。「サポート対象テレビ」とは、対象機器の接続仕様に適合するテレビをいいます。
 
4. 対象範囲外
 
4.1 ハードウェアサービス本プランは、以下のいずれの場合にも適用されません。
 
(i) 対象機器の設置、取り外し、もしくは廃棄、または対象機器の修理期間中の代替機器の提供。
 
(ii) 以下のいずれかにより生じる損害。(a) 対象機器以外の製品、(b) 事故、不適切な取り扱い、誤用、液体接触、火事、地震またはほかの外的原因、(c) メーカーが定め、許可し、意図した使用方法以外での対象機器の運用、あるいは (d) Apple の担当者または Apple 正規サービスプロバイダ (以下「AASP」といいます) 以外の者が履行したサービス (アップグレードや拡張を含みます)。
 
(iii) シリアル番号が改変、汚損、または除去されている対象機器、あるいはメーカーの書面による許可なく機能もしくは性能を変更するために改造された対象機器。
 
(iv) 対象機器の紛失または盗難。本プランは、Apple に完全な状態で返却される対象機器のみを対象とします。
 
(v) 対象機器の外観上の損傷。これには傷、へこみ、ポート上のプラスチックの破損が含まれますがこれらに限定されません。
 
(vi) バッテリー等の消耗品。ただし、APP for Mac または APP for Apple TV におけるバッテリー保証、または材質上および製造上の不具合により発生した故障を除きます。
 
(vii) 対象機器に対する予防保守。
 
(viii) 製品の通常の消耗摩損、またはその他通常の経年劣化による不具合。
 
4.2 テクニカルサポート本プランは、以下のいずれの事項も対象としていません。
 
(i) ソフトウェアをその時点で最新のバージョンにアップグレードすることによって問題が解決し得る場合。
 
(ii) お客様が、意図されてない使用または改造方法によって対象機器、Mac OS、Apple TV ソフトウェア、またはコンシューマソフトウェアを使用または改造している場合。
 
(iii) 第三者製品である場合、または第三者製品が対象機器、Mac OS、Mac OS Server、Apple TV ソフトウェアもしくはコンシューマソフトウェアに影響を与えるか、対象機器、Mac OS、Mac OS Server、Apple TV ソフトウェアもしくはコンシューマソフトウェアと相互に情報をやりとりする場合。
 
(iv) APP for Apple Display において、対象機器との接続問題に関連しないコンピュータやオペレーティングシステムを使用している場合。
 
(v) APP for Apple TV において、Apple TV ソフトウェアや対象機器との接続問題に関連しないコンピュータやオペレーティングシステムを使用している場合。
 
(vi) 当該本プランに基づいて対象となる Mac OS、Mac OS Server、Apple TV ソフトウェアまたはコンシューマソフトウェア以外の Apple のソフトウェア。
 
(vii) サーバ用の Mac OS ソフトウェア。ただし、Mac 上の Mac OS Server でのサーバ管理およびネットワーク管理問題に対してグラフィカルユーザインターフェイスを使用する場合を除く。
 
(viii)「ベータ版」「プレリリース」「プレビュー」として指定されている Mac OS ソフトウェアまたは Apple 純正のソフトウェア、およびこれらに類似した名前が付いているソフトウェア。
 
(ix) 第三者の Web ブラウザ、メールアプリケーション、インターネットサービスプロバイダのソフトウェア、またはこれらを使用する際に必要な Mac OS の設定。
 
(x) 対象機器に保存または記録されているソフトウェアまたはデータの一切に関する損害や損失。ソフトウェアプログラムおよびユーザのデータの復元および再インストールは本プランの対象とはなりません。
 
5. サービスおよびサポートを受ける方法
 
お客様は、Apple の Web サイト (www.apple.com/jp/support/) にアクセスするか、お客様がお住まいの国での Apple の電話番号 (support.apple.com/ja-jp/HT201232 に記載されています) にお電話いただき、ハードウェアサービスおよびテクニカルサポートを受けることができます。電話の場合、電話を受ける Apple テクニカルサポートの担当者は、サポートを提供する前にお客様の本プラン契約番号または対象機器のシリアル番号をおたずねします。お客様の製品がサービス適用対象かどうかについて確認させていただく場合に必要になりますので、お客様の対象機器および本プランの本プラン確認書および領収書原本を保管してください。
 
6 ハードウェアサービスのオプション
 
6.1 Apple は、以下のいずれかまたは複数のオプションによりハードウェアサービスを提供します。
 
(i) 持ち込み修理サービス。持ち込み修理サービスはほとんどの対象機器への提供が可能です。持ち込み修理サービスを提供している Apple Store 直営店または AASP に対象機器をお持ち込みください。サービスは、その場所で提供されるか、その店舗またはサービスプロバイダが対象機器を Apple 修理サービス (以下「ARS」といいます) 拠点へ配送して行われる場合があります。お客様には、サービス完了の通知受領後、すみやかに対象機器を返却いたします。
 
(ii) 出張サービス。出張サービスは、対象機器の設置場所が Apple 正規出張修理サービスプロバイダの拠点から半径 50 マイル (80 キロ) 圏内であれば、多くのデスクトップ型コンピュータへの提供が可能です。以下に記載する通り、Do-it-Yourself サービスによって修理可能な特定の部品については、出張サービスの対象となりません。出張サービスを提供可能であると Apple が判断した場合、Apple は修理技術者を対象機器の設置場所に派遣します。サービスは、その場所で提供されるか、修理技術者が対象機器を AASP または ARS の拠点に配送して行われます。対象機器が AASP または ARS の拠点で修理される場合、Apple は、サービス終了後、対象機器をお客様の設置場所に配送する手配を行います。修理技術者が予約された時間に対象機器へのアクセスを許可されない場合、再度の出張訪問には追加料金がかかる場合があります。
 
(iii) ピックアップ＆デリバリー修理サービス。ピックアップ＆デリバリー修理サービスはほとんどの対象機器への提供が可能です。お客様の対象機器がピックアップ＆デリバリー修理サービスの対象であると Apple が判断した場合、Apple は、お客様に着払い伝票 (およびお客様が元の梱包をお持ちでない場合は、梱包資材) を送付し、お客様には Apple の指示に従って対象機器を ARS 拠点に発送していただきます。サービスが完了すると、対象機器が ARS 拠点からお客様に返送されます。すべての手順に従っていただいた場合、Apple は、お客様の設置場所までの往復の送料を支払います。別の方法として、Apple は、宅配業者を手配して対象機器を引き取り、Apple 正規サービスプロバイダまたは Apple 修理サービス拠点に対象機器を配送することにより、ピックアップ＆デリバリー修理サービスを提供する場合があります。対象機器が Apple 正規サービスプロバイダまたは Apple 修理サービス拠点で修理された場合、Apple は、サービス完了後、対象機器をお客様の設置場所まで配送する手配を行います。あるいは、Apple または Apple 正規サービスプロバイダが直接、対象機器をお客様から引き取り、サービス完了後、対象機器をお客様に返送する場合もあります。このサービスは、管轄地域によっては利用できないため、お客様の国でご利用いただけるとは限りません。
 
(iv) エクスプレス交換サービスまたはDo-it-Yourself サービス。対象機器の特定の製品についてはエクスプレス交換サービスを利用し、対象機器の多くの部品については Do-it-Yourself サービスを利用することで、お客様はご自身の製品の修理を行うことができます。エクスプレス交換サービスまたは Do-it-Yourself サービスが利用可能な状況では、以下のプロセスが適用されます。
 
(a) Apple が交換された製品や部品の返却を要求するサービス。Apple は、交換用の製品または部品の小売価格および該当する送料の保証として、クレジットカード承認を求める場合があります。お客様がクレジットカード承認を行えないとき、サービスを利用できない場合があり、その際 Apple は、サービスのための代替案を提案します。Apple は、該当する場合、交換用の製品または部品、および取り付け手順書を、交換される製品または部品の返却条件とともに送付します。お客様が指示に従っていただいた場合、Apple はクレジットカード承認をキャンセルし、お客様には製品または部品の代金とお客様の所在地からの往復の送料を請求しません。交換された製品または部品が指示に従って返却されない場合、あるいは交換および返却された製品または部品がサービスの対象外である場合、Apple は承認金額をお客様のクレジットカードから引き落とさせていただきます。
 
(b) Apple が交換された製品または部品の返却を要求しないサービス。Apple は、該当する場合は、お客様に無料で交換用製品または部品、および取り付け手順書を、交換された製品または部品の廃棄条件とともに送付します。
 
(c) Apple は、エクスプレス交換サービスまたは Do-it-Yourself サービスに関連するお客様の人件費を負担しません。さらにサポートを必要とされる場合は、Apple にお電話にてお問い合わせください。電話番号は以下に記載されています。
 
6.2 Apple は、お客様に対して修理や交換のサービスを提供する方法、および対象機器が受けることができる特定のサービス方法を変更する権利を留保します。サービスは、サービスが依頼された国で利用可能なオプションに限定されます。サービスのオプション、部品の在庫、および対応に要する時間は国によって異なる場合があります。対象機器が当該国内でサービスを受けられない場合、送料および手数料をお客様にご負担いただく場合があります。購入国以外の国でのサービスをお求めになる場合、お客様は、輸出入に関して該当するすべての法律および規制を遵守し、すべての関税、付加価値税、その他の関連する税金、および諸費用をご負担いただくことになります。海外でのサービスにおいては、Apple は、不具合のある製品および部品を現地の基準に合致する同等の製品および部品にて修理または交換する場合があります。
 
7. お客様の責任
 
本プランに基づくサービスまたはサポートを受けるために、お客様には、以下の項目に従うことに同意していただきます。
 
(i) Apple から依頼される場合、お客様の本プラン契約番号および本プランの購入証明書の原本の写しを提示すること。
 
(ii) 対象機器の問題の症状および原因に関する情報を提供すること。
 
(iii) Apple の情報提供の依頼に応じること。これには、対象機器のシリアル番号、モデル、インストールされているオペレーティングシステムやソフトウェアのバージョン、対象機器に接続あるいは取り付けられている周辺機器、表示されたすべてのエラーメッセージ、対象機器に問題が起こる前に取った行動、および問題を解決するために取った処置が含まれますがこれらに限定されません。
 
(iv) Apple の指示に従うこと。これには、修理または交換のサービス対象とならない Apple の製品やアクセサリを Apple に送付しないこと、送付指示に従い対象機器を梱包することが含まれますがこれらに限定されません。
 
(v) サービスを受ける前に、ソフトウェアを公表されている最新のリリースにアップデートすること。
 
(vi) 対象機器に保存されているソフトウェアおよびデータをバックアップすること。本サービスの過程で、Apple は、対象機器の出荷時のソフトウェアの構成およびその後のアップデートリリースを再インストールする場合があり、その結果、サービスの前に対象機器に保存されていたすべてのソフトウェアおよびデータが削除されることになります。ほかのすべてのソフトウェアプログラム、データ、およびパスワードの再インストールについては、お客様が責任を負うものとします。
 
8. 責任の制限
 
準拠法により最大限認められる限り、Apple ならびに Apple の従業員およびエージェントは、いかなる状況下でも、お客様またはその後の所有者に対し、本プランに基づく Apple の義務に起因する、プログラムやデータの復元、再プログラミング、もしくは複製に伴う費用、データの機密保持の不履行、ビジネス、利益、収入もしくは予想貯蓄の喪失等を含むがこれらに限定されない間接的または結果的な損害に関して一切の責任を負いません。準拠法により最大限認められる限り、お客様およびその後の所有者に対する、本プランにおける Apple ならびに Apple の従業員およびエージェントの責任は、本プランに対してお客様が最初に支払った金額を超えないものとします。Apple は、特に、(i) プログラムもしくはデータに対して危険や損失を与えることなく対象機器を修理または交換できること、(ii) データの機密を保持すること、または (iii) 製品が支障なくもしくは誤りなく動作することを保証しません。
 
消費者保護の法令の適用を受ける管轄地域の消費者に関し、本プランにより与えられる利益は、これらの法令に基づき提供されるすべての権利および救済に追加されるものです。これらの法令に基づき責任が制限される範囲において、Apple の責任は、Apple 独自の選択により、対象機器の交換もしくは修理、またはサービスの提供に限定されます。付随的または結果的な損害の除外や制限を認めない地域では、上記の制限の一部または全部がお客様に適用されない場合があります。
 
9. 解約
 
お客様は、理由の如何にかかわらず、いつでも本プランを解約できます。解約する場合は、お客様がお住まいの国での Apple の電話番号 (support.apple.com/ja-jp/HT201232 に記載されています) にお電話いただくか、本プラン契約番号とともに書面による通知を〒106-6140 東京都港区六本木 6 丁目 10 番 1 号六本木ヒルズに所在する Apple Japan 合同会社の AppleCare サービス＆サポート製品事務局に郵送してください。その際、本プランの購入証明書原本の写しをお客様の通知に添付する必要があります。現地の法律に特別な規定がない限り、お客様が本プランの購入日、または本規約の受領日のいずれか遅い方の日から 30 日以内に解約した場合、本プランにおいて提供されたサービスの対価を差し引いた残額がお客様に全額返金されます。お客様が本プランの受領日から 31 日目以降に解約した場合、お客様には当初の購入価格の比例配分した金額が返金されるものとし、本プランの購入日からの残存対象期間に (a) ¥2,500 のキャンセル料または相当する金額の 10% のキャンセル料および (b) 本プランに基づいてお客様に提供されたサービスの対価が差し引かれます。現地の準拠法に特別な規定がない限り、不正行為または重要事項について虚偽の記載があった場合、Apple は本プランを解約することができます。Apple が修理部品を入手できないために本プランを解約する場合、お客様には本プランの残存期間に相当する比例配分された金額が返金されます。
 
10. 本プランの譲渡
 
(i) 新しい所有者への対象機器の譲渡。以下に記載の制限に従い、お客様は本プランに基づくお客様のすべての権利を 1 回に限り、第三者に対して永久的に譲渡できます。ただし、(a) 購入証明書の原本、本プラン確認書、および各種印刷物や本契約条件を含む本プランのすべての同梱資料を同時に譲渡すること、(b) 譲渡通知を〒106-6140 東京都港区六本木 6 丁目 10 番 1 号六本木ヒルズに所在する Apple Japan 合同会社の Apple Care サービス＆サポート製品事務局まで郵送または [email protected] までメールで送付すること、および (c) 譲受人が本プランの契約条件を受諾することを条件とします。Apple に本プランの譲渡の通知をする際には、本プラン契約番号、譲渡する対象機器のシリアル番号、および新しい所有者の名前、住所、電話番号、メールアドレスを提示する必要があります。
 
(ii) 元の対象機器から新しい対象機器への移行。お客様は、対象機器購入後 30 日以内に、1 回に限り、本プランに基づくサービスの対象範囲をお客様が購入および所有する新しい Apple 製品に永久的に移行できます。移行先の新しい製品は、本プランの対象となるものでなければならず、移行の時点で両方の製品がメーカーによる 1 年間の限定保証の対象となっているものとします。Apple が新しい製品の本プラン確認書を発行すると、その新しい製品が対象機器となります。Apple に移行の通知をする際には、上記の項で定める通り、Apple に移行の通知を送付し、本プラン契約番号、移行される両製品のシリアル番号および購入証明書を提示する必要があります。
 
11. 一般条項
 
(i) Apple は、Apple の義務の履行を第三者に請け負わせまたは委任することができますが、その場合でも Apple はお客様に対する義務からは免責されません。
 
(ii) Apple は、Apple の合理的な制御を超えた事由による本プランにおける不履行または履行遅滞に関し責任を負いません。
 
(iii) お客様は、本プランにおけるサービスを受けるために対象機器に関する予防保守を行っていただく必要はありません。
 
(iv) 本プランは、お客様が日本の居住者であるか、www.apple.com/legal/applecare/countrylist.html で定める通り Apple またはその関連会社が本プランを提供するその他の国の居住者である場合にのみ提供され、有効となります。本プランは、未成年者には提供されません。本プランは、法律によって禁止されている場合は利用できません。
 
(v) Apple は、その義務の履行に際し、Apple による対応の品質を監視する目的に限定して、Apple が希望する場合、お客様と Apple との電話の一部またはすべてを録音することがあります。
 
(vi) お客様は、本プランにおいて Apple に開示される情報またはデータの一切がお客様にとって機密または専有の情報でないことにご同意いただくものとします。また、お客様は、Apple がサービスを提供する場合、Apple がお客様に代わってデータを収集、処理することにご同意いただくものとします。これには、お客様の居住国と比較してデータ保護に関する法律の包括性が限定される国にある関連会社またはサービスプロバイダにお客様のデータを送信することを含む場合があります。これには、オーストラリア、カナダ、EU 加盟国、インド、日本、中華人民共和国、およびアメリカ合衆国を含みますがこれらに限定されません。
 
(vii) Apple は、不法なデータ破壊や不正アクセスまたは不正開示からお客様のデータを保護するセキュリティ対策を講じています。お客様は、データ処理に関して Apple に提供する指示に責任を負われるものとし、Apple は、本プランにおけるサービスおよびサポート義務を履行するために合理的に必要とされる、かかる指示を遵守することに努めるものとします。お客様が上記に同意されない場合、またはお客様のデータがこの方法で処理されることによって受ける可能性のある影響についてご質問がある場合、記載された Apple の電話番号までご連絡ください。
 
(viii) Apple は、お客様の情報を www.apple.com/jp/legal/privacy に記載された Apple のカスタマプライバシーポリシーに従って保護します。お客様が、Apple が保持しているお客様の情報へのアクセスまたは変更を希望される場合は、www.apple.com/contact/myinfo にアクセスしてお客様の個人連絡先情報をアップデートするか、www.apple.com/jp/privacy/contact までご連絡ください。
 
(ix) 本プランの領収書原本および本プラン確認書を含む本プランの規約は、発注書やその他の書類の相反する条件、付加的な条件、またはその他の条件に優先して適用され、本プランに関するお客様と Apple との完全なる合意を構成します。
 
(x) お客様は、お客様の対象機器が Apple の 1 年限定保証の期間内に、本プランをご購入またご登録いただく必要があります。Apple は、本プランを更新する義務を負いません。Apple が更新を申し出る場合、料金および条件は Apple が決定します。
 
(xi) 本プランにおいて、非公式な紛争解決プロセスはないものとします。
 
(xii) 本プランの財務および法的責任者は、〒106-6140 東京都港区六本木 6 丁目 10 番 1 号六本木ヒルズに所在地を置く Apple Japan 合同会社またはその権利相続人です。
 
(xiii) 本プランの準拠法は、日本法です。
 
(xiv) 本プランにおけるサポートサービスは、日本語のみで提供されます。お客様は、本プランの規約および関連書類のすべては日本語で解釈されることにご同意いただくものとします。
 
(xv) 本プランにおいて行われる請求に関して控除が可能な支払いはありません。
 
(xvi) 本プランは、本プランに基づいてサービスの対象となる対象機器の事前の状態を理由として解約されることはありません。
 
092915 APP Mac Japan V5.6

消費者の権利が本プランに与える影響
 
消費者保護の法令の適用を受ける消費者に関し、上記のプランにより与えられる利益は、これらの法令に基づき提供されるすべての権利および救済に追加されるものです。本プランのいずれの条項も、保証に関する制定法に基づく救済に対する消費者の権利および Apple が自己の契約上の義務のいずれかを全面的または部分的に履行しなかった場合や不適切に履行した場合に損害賠償を請求する消費者の権利なども含めて、適用される強行法により認められる消費者の権利を侵害するものではありません。
 
1. 本プラン  本サービス契約は、お客様がサービスを受けられる対象範囲を証明する文書 (以下「本プラン確認書」といいます) に記載され、お客様の購入当初のパッケージに含まれる Apple 純正の製品およびアクセサリ (以下「対象機器」といいます) に関する上記各プラン (それぞれを以下「本プラン」といいます) に基づき、〒106-6140 東京都港区六本木 6 丁目 10 番 1 号 六本木ヒルズに所在する Apple Japan 合同会社またはその権利相続人 (以下「Apple」といいます) がお客様に提供するハードウェアサービスおよびテクニカルサポートを規定するものです。
 
2. 対象期間の開始と終了
 
対象期間は、お客様が本プランを購入した時点で開始し、お客様の本プラン確認書に指定された日に終了します (以下「対象期間」といいます)。お客様が本プラン確認書を受け取るには、お客様の対象機器およびお客様の本プランの登録番号 (以下「本プラン契約番号」といいます) を Apple に登録してください。自動登録が利用できる場合、お客様は別個の本プラン確認書を受け取ることができます。自動登録を利用してお客様が別個の本プラン確認書を受け取らなかった場合、お客様の領収書原本がお客様の本プラン確認書になります。本プランの条件、お客様の本プランの領収書原本および本プラン確認書はそれぞれお客様のサービス契約の一部になります。本プランの価格は、本プランの領収書原本に記載されています。本プランにより提供されるハードウェアサービスおよびテクニカルサポートの対象範囲は、メーカーのハードウェアの保証および無償テクニカルサポートにより提供される対象範囲に追加されるものです。
 
3. 対象範囲
 
3.1 ハードウェアサービス
 
お客様が、対象期間中に Apple に対し、(i) 材質上または製造上の不具合が対象機器において生じたこと、または (ii) 電源を維持する対象バッテリーの能力が正式な製品仕様の 80% 未満しか発揮できなくなったことのいずれかを通知することにより、有効な請求を行った場合、Apple は、(a) 新品の部品、または性能および信頼性において新品と同等の再生部品を使用して無償で不具合品の修理を行うか、あるいは (b) 当該対象機器を交換用製品と交換します。この交換用製品は、新品、または性能および信頼性において新品と同等で、少なくとも元の製品と機能的に同等のものとします。Apple が対象機器を交換した場合、元の製品は Apple の所有物となり、交換用製品はお客様の所有物となり、本プランの残存期間が交換用製品に適用されます。
 
3.2 対象機器
 
購入当初のパッケージに含まれる Apple 純正の製品およびアクセサリに加え、「対象機器」にはお客様の本プランに応じて以下が含まれます。
 
(i) APP for Mac においては、(a) 対象機器と同時に購入した互換性のある Apple 純正のディスプレイ 1 台、(b) Apple 純正のマウス、Magic Trackpad、Apple Battery Charger、およびキーボード (対象機器に含まれる場合、もしくは Mac mini または Mac Pro とともに購入される場合)、または (c) AirMac Extreme カード、AirMac Express ベースステーション、AirMac Extreme ベースステーション、AirMac Time Capsule、Apple メモリモジュール (RAM)、および MacBook Air SuperDrive (お客様がこれらの製品を対象機器の購入に先立つ 2 年以内に最初に購入し、対象機器とともに使用される場合)。
 
(ii) APP for Apple TV においては、AirMac Express ベースステーション、AirMac Extreme ベースステーション、および AirMac Time Capsule (お客様がこれらの製品を対象機器の購入に先立つ 2 年以内に最初に購入し、対象機器とともに使用される場合)。
 
3.3 テクニカルサポート
 
対象期間中、Apple はお客様に対し電話および Web によるテクニカルサポートリソースへのアクセスを提供します。お客様の無償テクニカルサポートは、対象機器が最初に購入された日から 90 日後に終了します。テクニカルサポートには、インストール、起動、構成、トラブルシューティング、および復元 (データの復元を除きます) のサポートが含まれる場合があり、ファイルの保存、検索、および管理、システムエラーメッセージの解釈、ならびにハードウェアサービスが必要な状況の判断も対象になる場合があります。Apple は、サポート対象のソフトウェアのその時点での最新バージョンおよび従前のメジャーリリースに関するサポートを提供します。本項において「メジャーリリース」とは、「1.0」や「2.0」などのリリースナンバー形式によって Apple が商業的にリリースし、ベータやプレリリースの形式でない重要なソフトウェアバージョンを意味します。提供されるテクニカルサポートの範囲はお客様の本プランによって異なります。
 
3.4 テクニカルサポートの範囲
 
(i) APP for Mac においては、Apple は、対象機器、Apple のオペレーティングシステムソフトウェア (以下「Mac OS」といいます) および対象機器にあらかじめインストールされている Apple 純正のコンシューマアプリケーション (以下「コンシューマソフトウェア」といいます) についてテクニカルサポートを提供します。また、Apple は、Mac 上の Apple のオペレーティングシステムサーバソフトウェア (以下「Mac OS Server」といいます) でのサーバ管理およびネットワーク管理の問題について、グラフィカルユーザインターフェイスを使用したテクニカルサポートを提供します。
 
(ii) APP for iPod においては、Apple は、対象機器、および対象機器にあらかじめインストールされている iPod OS とソフトウェアアプリケーション (以下両方を「iPod ソフトウェア」といいます)、ならびに対象機器と「サポート対象コンピュータ」との間の接続問題についてテクニカルサポートを提供します。「サポート対象コンピュータ」とは、対象機器の接続仕様に適合し、対象機器によってサポートされているオペレーティングシステムを実行するコンピュータをいいます。
 
(iii) APP for Apple Display においては、Apple は、対象機器、および対象機器とサポート対象コンピュータとの間の接続問題についてテクニカルサポートを提供します。
 
(iv) APP for Apple TV においては、Apple は、対象機器、および対象機器にあらかじめインストールされているソフトウェアアプリケーション (以下「Apple TV ソフトウェア」といいます)、ならびに対象機器、サポート対象コンピュータ、「サポート対象テレビ」との間の接続問題についてテクニカルサポートを提供します。「サポート対象テレビ」とは、対象機器の接続仕様に適合するテレビをいいます。
 
4. 対象範囲外
 
4.1 ハードウェアサービス  本プランは、以下のいずれの場合にも適用されません。
 
(i) 対象機器の設置、取り外し、もしくは廃棄、または対象機器の修理期間中の代替機器の
提供。
 
(ii) 以下のいずれかにより生じる損害。(a) 対象機器以外の製品、(b) 事故、不適切な取り扱い、誤用、液体接触、火事、地震またはほかの外的原因、(c) メーカーが定め、許可し、意図した使用方法以外での対象機器の運用、あるいは (d) Apple の担当者または Apple 正規サービスプロバイダ (以下「AASP」といいます) 以外の者が履行したサービス (アップグレードや拡張を含みます)。
 
(iii) シリアル番号が改変、汚損、または除去されている対象機器、あるいはメーカーの書面による許可なく機能もしくは性能を変更するために改造された対象機器。
 
 (iv) 対象機器の紛失または盗難。本プランは、Apple に完全な状態で返却される対象機器のみを対象とします。
 
(v) 対象機器の外観上の損傷。これにはポートの傷、へこみ、プラスチックの破損が含まれますがこれらに限定されません。
 
(vi) バッテリー等の消耗品。ただし、APP for iPod におけるバッテリー保証、または材質上および製造上の不具合により発生した故障を除きます。
 
(vii) 対象機器に対する予防保守。
 
(viii) 製品の通常の消耗摩損、またはその他通常の経年劣化による不具合。
 
4.2 テクニカルサポート　本プランは、以下のいずれの事項も対象としていません。
 
(i) ソフトウェアをその時点で最新のバージョンにアップグレードすることによって問題が解決し得る場合。
 
(ii) お客様が意図されてない使用または改造方法によって対象機器、Mac OS、iPod ソフトウェア、Apple TV ソフトウェア、またはコンシューマソフトウェアを使用または改造している場合。
 
(iii) 第三者製品である場合、または第三者製品が対象機器、Mac OS、Mac OS Server、iPod ソフトウェア、Apple TV ソフトウェアもしくはコンシューマソフトウェアに影響を与えるか、対象機器、Mac OS、Mac OS Server、iPod ソフトウェア、Apple TV ソフトウェアもしくはコンシューマ ソフトウェアと相互に情報をやりとりする場合。
 
(iv) APP for iPod において、iPod ソフトウェアや対象機器との接続問題に関連しないコンピュータやオペレーティングシステムを使用している場合。
 
(v) APP for Apple Display において、対象機器との接続問題に関連しないコンピュータやオペレーティングシステムを使用している場合。
 
(vi) APP for Apple TV において、Apple TV ソフトウェアや対象機器との接続問題に関連しないコンピュータやオペレーティングシステムを使用している場合。
 
(vii) 当該本プランに基づいて対象となる Mac OS、Mac OS Server、iPod ソフトウェア、Apple TV ソフトウェアまたはコンシューマソフトウェア以外の Apple のソフトウェア。
 
(viii) サーバ用の Mac OS ソフトウェア。ただし、Mac 上の Mac OS Server でのサーバ管理およびネットワーク管理問題に対してグラフィカルユーザインターフェイスを使用する場合を除く。
 
(ix) 「ベータ」、「プレリリース」、「プレビュー」として指定されている Mac OS ソフトウェアまたは Apple 純正のソフトウェア、およびこれらに類似したラベルが付いているソフトウェア。
 
(x) 第三者のウェブブラウザ、メールアプリケーション、インターネットサービスプロバイダのソフトウェア、またはこれらを使用する際に必要な Mac OS の設定。
 
(xi) 対象機器に保存または記録されているソフトウェアまたはデータの一切に関する損害や損失。ソフトウェアプログラムおよびユーザのデータの復元および再インストールは本プランの対象とはなりません。
 
5. サービスおよびサポートを受ける方法
 
お客様は、Apple のウェブサイト (www.apple.com/jp/support/) にアクセスするか AppleCare クイックリファレンスガイド (以下「本ガイド」といいます) に記載されている電話番号に電話をかけることにより、ハードウェアサービスおよびテクニカルサポートを受けることができます。本ガイドは、本プランのパッケージに含まれています。電話の場合、電話を受ける Apple テクニカルサポートの担当者は、サポートを提供する前にお客様の本プラン契約番号または対象機器のシリアル番号をお尋ねします。お客様の製品がサービス適用対象かどうかについてお問い合わせさせていただく場合に必要になりますので、お客様の対象機器および本プランの本プラン確認書および領収書原本を保管してください。
 
6 ハードウェアサービスのオプション
 
6.1 Apple は、以下のいずれかまたは複数のオプションによりハードウェアサービスを提供します。
 
(i) 持ち込み修理サービス　持ち込み修理サービスはほとんどの対象機器への提供が可能です。持ち込み修理サービスを提供している Apple Store 直営店または AASP に対象機器をお持ち込みください。サービスは、その場所で提供されるか、その店舗またはサービスプロバイダが対象機器を Apple 修理サービス (以下「ARS」といいます) 拠点へ配送して行われる場合があります。お客様には、サービス完了の通知受領後、すみやかに対象機器を受け取っていただきます。
 
(ii) オンサイトサービス　オンサイトサービスは、対象機器の設置場所が Apple 正規出張修理サービスプロバイダの拠点から半径 50 マイル (80 キロ) 圏内であれば、多くのデスクトップ型コンピュータへの提供が可能です。以下に記載するとおり、Do-It-Yourself (DIY) パーツサービスによって修理可能な特定の部品については、オンサイトサービスの対象となりません。オンサイトサービスを提供可能であると Apple が判断した場合、Apple は修理技術者を対象機器の設置場所に派遣します。サービスは、その場所で提供されるか、修理技術者が対象機器を AASP または ARS の拠点に配送して行われます。対象機器が AASP または ARS の拠点で修理される場合、Apple は、サービス終了後、対象機器をお客様の設置場所に配送する手配を行います。修理技術者が予約された時間に対象機器へのアクセスを許可されない場合、再度の出張訪問には追加料金がかかる場合があります。
 
(iii) ピックアップ＆デリバリー修理サービス　ピックアップ＆デリバリー修理サービスはほとんどの対象機器への提供が可能です。お客様の対象機器がピックアップ＆デリバリー修理サービスの対象であると Apple が判断した場合、Apple は、お客様に着払い伝票 (およびお客様が元の梱包を持っていない場合は、梱包資材) を送付し、お客様は Apple の指示に従って対象機器を ARS 拠点に発送します。サービスが完了すると、対象機器が ARS 拠点からお客様に返送されます。すべての手順に従っていただいた場合、Apple は、お客様の設置場所までの往復の送料を支払います。別の方法として、Apple は、宅配業者を手配して対象機器を引き取り、Apple 正規サービスプロバイダまたは Apple 修理サービス拠点に対象機器を配送することにより、ピックアップ＆デリバリー修理サービスを提供する場合があります。対象機器が Apple 正規サービスプロバイダまたは Apple 修理サービスの拠点で修理された場合、Apple は、サービス終了後、対象機器をお客様の設置場所まで配送する手配を行います。あるいは、Apple または Apple 正規サービスプロバイダが直接、対象機器をお客様から引き取り、サービス終了後、対象機器をお客様に返送する場合もあります。このサービスは、地域によっては利用できないため、お客様の国でご利用いただけるとは限りません。
 
(iv) エクスプレス交換サービスまたは Do-It-Yourself (「DIY」) パーツサービス　対象機器の特定の製品についてはエクスプレス交換サービスを利用し、対象機器の多くの部品については DIY パーツサービスを利用することで、お客様はご自身の製品の修理を行うことができます。エクスプレス交換サービスまたは DIY パーツサービスが利用可能な状況では、以下のプロセスが適用され
ます。
 
(a) Apple が交換された製品や部品の返却を要求するサービス　Apple は、交換用の製品または部品の小売価格および該当する送料の保証として、クレジットカード承認を求める場合があります。お客様がクレジットカード承認を行えないとき、サービスを利用できない場合があり、その際 Apple は、サービスのための代替案を提案します。Apple は、交換用の製品または部品、および (必要に応じて) 取り付け手順書を、交換される製品または部品の返却条件とともに送付します。お客様が指示に従っていただいた場合、Apple はクレジットカード承認をキャンセルし、お客様には製品または部品の代金とお客様の所在地からの往復の送料を請求しません。交換された製品または部品が指示に従って返却されない場合、あるいは交換および返却された製品または部品がサービスの対象外である場合、Apple は承認金額をお客様のクレジットカードから引き落とさせていただきます。
 
(b) Apple が交換された製品または部品の返却を要求しないサービス　Apple は、お客様に無料で交換用製品または部品、および (必要に応じて) 取り付け手順書を、交換された製品または部品の廃棄条件とともに送付します。
 
(c) Apple は、エクスプレス交換サービスまたは DIY パーツサービスに関連するお客様の人件費を負担しません。さらなるサポートをお求めの場合は、Apple にお電話にてお問い合わせください。電話番号は以下に記載されています。
 
6.2 Apple は、お客様に対して修理や交換のサービスを提供する方法、および対象機器が受けることができる特定のサービス方法を変更する権利を留保します。サービスは、サービスが依頼された国で使用可能なオプションに限定されます。サービスのオプション、部品の在庫、および対応にかかる時間は国によって異なる場合があります。対象機器が当該国内でサービスを受けられない場合、送料および手数料をお客様にご負担いただく場合があります。購入国以外の国でのサービスをお求めになる場合、お客様は、輸出入に関して該当するすべての法律および規制を遵守し、すべての関税、付加価値税、その他の関連する税金、および諸費用をご負担いただくことになります。海外でのサービスにおいては、Apple は、不具合のある製品および部品を現地の基準に合致する同等の製品および部品にて修理または交換する場合があります。
 
7. お客様の責任
 
本プランに基づくサービスまたはサポートを受けるために、お客様には、以下の項目に従うことに同意していただきます。
 
(i) Apple の依頼がある場合、お客様の本プラン契約番号および本プランの購入証明書の原本の写しを提示すること。
 
(ii) 対象機器の問題の症状および原因に関する情報を提供すること。
 
(iii) Apple の情報提供の依頼に応じること。これには対象機器のシリアル番号、モデル、インストールされているオペレーティングシステムやソフトウェアのバージョン、対象機器に接続あるいは取り付けられている周辺機器、表示されたすべてのエラーメッセージ、対象機器に問題が起こる前に取った行動、および問題を解決するために取った処置が含まれますがこれらに限定されません。
 
(iv) Apple の指示に従うこと。これには、修理または交換のサービス対象とならない Apple の製品やアクセサリを Apple に送付しないこと、送付指示に従い対象機器を梱包することが含まれますがこれらに限定されません。
 
(v) サービスを受ける前に、ソフトウェアを公表されている最新のリリースにアップデートすること。
 
(vi) 対象機器に保存されているソフトウェアおよびデータをバックアップすること。本サービスの過程で、Apple は、対象機器の出荷時のソフトウェアの構成およびその後のアップデートリリースを再インストールする場合があり、その結果、サービスの前に対象機器に保存されていたすべてのソフトウェアおよびデータが削除されることになります。APP for iPod におけるサービスの過程で、Apple は、iPod のコンテンツを消去し、ストレージメディアを再フォーマットします。お客様の iPod または交換用 iPod は、適用されるアップデートを行った上で iPod の出荷時の構成でお客様に返却または提供されます。Apple は、ハードウェアサービスの一環として iPod OS のアップデートをインストールする場合があります。これは、iPod が前のバージョンの iPod OS に戻るのを防ぐためのものです。iPod OS のアップデートの結果、iPod にインストールされた第三者のアプリケーションは、iPod との互換性がなくなったり、作動しなくなったりする場合があります。ほかのすべてのソフトウェアプログラム、データ、およびパスワードの再インストールについては、お客様が責任を負うものとします。
 
8. 責任の制限
 
準拠法により最大限認められる限り、Apple ならびに Apple の従業員およびエージェントは、いかなる状況下でも、お客様またはその後の所有者に対し、本プランに基づく Apple の義務に起因する、プログラムやデータの復元、再プログラミング、もしくは複製に伴う費用、データの機密保持の不履行、ビジネス、利益、収入もしくは想定貯蓄の喪失を含むがこれらに限定されない間接的または結果的な損害に関して一切の責任を負いません。準拠法により最大限認められる限り、お客様およびその後の所有者に対する、本プランにおける Apple ならびに Apple の従業員およびエージェントの責任は、本プランに対してお客様が最初に支払った金額を超えないものとします。Apple は、特に、(i) プログラムもしくはデータに対して危険や損失を与えることなく対象機器を修理または交換できること、(ii) データの機密を保持すること、または (iii) 製品が支障なくもしくは誤りなく作動することを保証しません。
 
消費者保護の法令の適用を受ける消費者に関し、本プランにより与えられる利益は、これらの法令に基づき提供されるすべての権利および救済に追加されるものです。これらの法令に基づき責任が制限される範囲において、Apple の責任は、Apple 独自の選択により、対象機器の交換もしくは修理、またはサービスの提供に限定されます。付随的または結果的な損害の除外や制限を認めない地域では、上記の制限の一部または全部がお客様に適用されない場合があります。
 
9. 解約
 
お客様は、理由の如何にかかわらず、いつでも本プランを解約できます。解約する場合は、以下に記載の電話番号に電話をかけるか、本プラン契約番号とともに書面による通知を〒163-1480 東京都新宿区西新宿 3 丁目 20 番 2 号東京オペラシティタワー、AppleCare サービス＆サポート製品事務局に郵送するか、ファックスで送付 (ファックス番号 0800-1234-622) してください。その際、本プランの購入証明書原本の写しがお客様の通知に添付されなければなりません。現地の法律に特別な規定がない限り、お客様が本プランの購入日、または本規約の受領日のいずれか遅い方の日から 30 日以内に解約した場合、本プランにおいて提供されたサービスの対価を差し引いた残額がお客様に全額返金されます。お客様が本プランの受領日から 31 日目以降に解約した場合、お客様には当初の購入価格の比例配分した金額が返金されるものとし、本プランの購入日からの残存対象期間に (a) 相当する金額の 10% のキャンセル料および (b) 本プランに基づいてお客様に提供されたサービスの対価が差し引かれます。現地の準拠法に別途規定がない限り、不正行為または重要事項について虚偽の記載があった場合、Apple は本プランを解約することができます。Apple が修理部品を入手できないために本プランを解約する場合、お客様には本プランの残存期間に相当する比例配分された金額が返金されます。
 
10. 本プランの譲渡
 
(i) 新しい所有者への対象機器の譲渡。以下に記載の制限に従い、お客様は本プランに基づくお客様のすべての権利を 1 回に限り、第三者に対して永久的に譲渡できます。ただし、(a) 購入証明書の原本、本プラン確認書、および各種印刷物や本契約条件を含む本プランのすべての同梱資料を同時に譲渡すること、(b) 譲渡通知を〒163-1480 東京都新宿区西新宿 3 丁目 20 番 2 号東京オペラシティタワー、Apple Care サービス＆サポート製品事務局、ファックス番号 0800-1234-622、または [email protected] まで郵送、ファックス、またはメールで送付すること、および (c) 譲受人が本プランの契約条件を受諾することを条件とします。Apple に本プランの譲渡の通知をする際には、本プラン契約番号、譲渡する対象機器のシリアル番号、および新しい所有者の名前、住所、電話番号、メールアドレスを提示する必要があります。
 
(ii) 元の対象機器から新しい対象機器への移行。お客様は、対象機器購入後 30 日以内に、1 回に限り、本プランに基づくサービスの対象範囲をお客様が購入および所有する新しい Apple 製品に永久的に移行できます。移行先の新しい製品は、本プランの対象となるものでなければならず、移行の時点で両方の製品がメーカーによる 1 年間の限定保証の対象となっているものとします。Apple が新しい製品の本プラン確認書を発行すると、その新しい製品が対象機器となります。Apple に移行の通知をする際には、上記の項で定めるとおり、郵送、ファックス、またはメールのうち利用可能な方法で Apple に移行の通知を送付し、本プラン契約番号、移行される両製品のシリアル番号および購入証明書を提示する必要があります。
 
11. 一般条項
 
(i) Apple は、Apple の義務の履行を第三者に請け負わせまたは委任することができますが、その場合でも Apple はお客様に対する義務からは免責されません。
 
(ii) Apple は、Apple の合理的な制御を超えた事由による本プランにおける不履行または履行遅滞に関し責任を負いません。
 
(iii) お客様は、本プランにおけるサービスを受けるために対象機器に関する予防保守を行う必要はありません。
 
(iv) 本プランは、お客様が日本の居住者であるか、https://www.apple.com/legal/applecare/countrylist.html で定めるとおり Apple またはその関連会社が本プランを提供するその他の国の居住者である場合にのみ提供され、有効となります。本プランは、未成年者には提供されません。本プランは、法律によって禁止されている場合は利用できません。
 
(v) Apple は、その義務の履行に際し、Apple による対応の品質を監視する目的に限定して、Apple が希望する場合、お客様と Apple との電話の一部またはすべてを録音することがあります。
 
(vi) お客様は、本プランにおいて Apple に開示される情報またはデータの一切がお客様にとって機密または専有の情報でないことに同意します。また、お客様は、Apple がサービスを提供する場合、Apple がお客様に代わってデータを収集、処理することに同意します。これには、お客様の居住国と比較してデータ保護に関する法律の包括性が限定される国にある関連会社またはサービスプロバイダにお客様のデータを送信することを含む場合があります。これには、オーストラリア、カナダ、EU 加盟国、インド、日本、中華人民共和国、およびアメリカ合衆国を含みますがこれらに限定されません。
 
(vii) Apple は、不法なデータ破壊や不正アクセスまたは不正開示からお客様のデータを保護するセキュリティ対策を講じています。お客様は、データ処理に関して Apple に提供する指示に責任を負い、Apple は、本プランにおけるサービスおよびサポート義務を履行するために合理的に必要とされるお客様の指示を遵守することに努めます。お客様が上記に同意されない場合、またはお客様のデータがこの方法で処理されることによりどのような影響を受ける可能性があるかについてご質問がある場合、記載された Apple の電話番号までご連絡ください。
 
(viii) Apple は、お客様の情報を www.apple.com/legal/privacy に記載された Apple のカスタマプライバシーポリシーに従って保護します。お客様が、Apple が保持しているお客様の情報へのアクセスまたは変更を希望される場合は、www.apple.com/contact/myinfo にアクセスしてお客様の個人連絡先情報をアップデートするか、www.apple.com/privacy/contact までご連絡ください。
 
(ix) 本プランの領収書原本および本プラン確認書を含む本プランの規約は、発注書やその他の書類の相反する条件、付加的な条件、またはその他の条件に優先して適用され、本プランに関するお客様と Apple との完全なる合意を構成します。
 
(x) お客様は、お客様の対象機器が Apple の 1 年限定保証の期間内である間に、本プランを購入および登録する必要があります。Apple は、本プランを更新する義務を負いません。Apple が更新を申し出る場合、料金および条件は Apple が決定します。
 
(xi) 本プランにおいて、非公式な紛争解決プロセスはないものとします。
 
(xii) 本プランの財務および法的責任者は、〒106-6140 東京都港区六本木 6 丁目 10 番 1 号 六本木ヒルズに所在地を置く Apple Japan 合同会社またはその権利相続人です。
 
(xiii) 本プランの準拠法は、日本法です。
 
(xiv) 本プランにおけるサポートサービスは、日本語のみで提供されます。お客様は、本プランの規約および関連書類のすべては日本語で解釈されることに同意します。
 
(xv) 本プランにおけるサポートサービスが提供される可能性のあるほかの言語は、英語およびフランス語のみです。
 
(xvi) 本プランにおいて行われる請求に関して控除が可能な支払はありません。
 
(xvii) 本プランは、本プランに基づいてサービスの対象となる対象機器の事前の状態を理由として解約されることはありません。
 
081715 APP Mac Japan V5.5

消費者の権利が本サービスに与える影響
 
消費者保護の法令の恩恵を受ける消費者の場合、上記のサービスにより与えられる利益は、これらの法令に基づき提供されるすべての権利および救済に追加されるものです。本サービスのいずれも、保証に関する制定法に基づき消費者が救済を受ける権利およびAppleが自己の契約上の義務のすべてまたは一部を履行しないまたは不適切に履行した場合に損害賠償を請求する権利を含み、適用される強行法により認められる消費者の権利を侵害するものではありません。
 
1.　サービス

本サービス契約は、お客様の対象範囲の証明となる文書（以下「本サービス登録書」といいます）に記載され、元のパッケージに含まれるAppleブランドが付された製品およびアクセサリ（以下「対象機器」といいます）に関する上記サービス（以下それぞれ「本サービス」といいます）に基づき、〒106-6140東京都港区六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズApple Japan, Inc.またはその権利承継人（以下「Apple」といいます）がお客様に提供するハードウェアのサービスおよびテクニカルサポートを規定するものです。
 
2.　サービス対象期間の開始と終了
 
対象期間は、お客様が本サービスを購入した時点で開始し、お客様の本サービス登録書に記載の日に終了します（以下「対象期間」といいます）。お客様が本サービス登録書を受け取るには、お客様の対象機器およびお客様の本サービスの登録番号（以下「本サービス契約番号」といいます）をAppleに登録してください。自動登録が利用できる場合、お客様の領収書原本がお客様の本サービス登録書になります。本サービスの条件、お客様の本サービスの領収書原本および本サービス登録書はそれぞれお客様のサービス契約の一部になります。本サービスの価格は、本サービスの領収書原本に記載されています。本サービスにより提供されるハードウェアのサービスおよびテクニカルサポートの対象範囲は、製造メーカーのハードウェアの保証および無償テクニカルサポートにより提供される対象範囲に追加されるものです。

3.　対象範囲

3.1　ハードウェアサービス
 
お客様が、対象期間中にAppleに対し、（i）材質上または製造上の瑕疵が対象機器において生じたこと、または（ii）対象iPodにおいて電源を維持するバッテリの能力が正式な製品仕様の50％以下しか発揮できなくなったことを通知することにより、有効な請求を行った場合、Appleは、（a）新品の部品または性能および信頼性において新品と同等の再生部品を使用して不具合品の修理を行なうか、または（b）対象機器を交換用製品と交換します。この交換用製品は、新品または性能および信頼性において新品と同等であり、少なくとも元の製品と機能的に同等のものです。Appleが、対象機器を交換した場合、元の製品は、Appleの所有物となり、交換用製品は、お客様の所有物となり、本サービスの残存保証期間が適用されます。
 
3.2　対象機器
 
元のパッケージに含まれるAppleブランドが付された製品およびアクセサリに加え、対象機器にはお客様のサービスに応じて以下が含まれます：
（i）APP for Macにおいては、（a）対象機器と同時に購入した互換性のあるAppleブランドのディスプレイ1台、（b）対象機器に含まれる場合（もしくはMac miniとともに購入される場合）、Appleブランドのマウス、Magic Trackpad、Apple Battery Charger、およびキーボード、または（c）AirMac Extreme Card、AirMac Express、もしくはAirMac Extreme Base Station、Time Capsule、AppleブランドのDVI-ADC ディスプレイアダプタ、Apple RAMモジュールおよびMacBook Air SuperDriveが対象機器とともに使用され、お客様がこれらの製品を対象機器の購入前の2年以内の間に最初に購入された場合、これらの製品が「対象機器」に含まれます。
（ii）APP for Apple TVにおいては、AirMac Extreme Card、AirMac Express、またはAirMac Extreme Base Stationおよび Time Capsuleが対象機器とともに使用され、お客様がこれらの製品を対象機器の購入前の2年以内の間に最初に購入された場合、これらの製品が「対象機器」に含まれます。
 
3.3　テクニカルサポート
 
対象期間中、Appleはお客様に対し電話およびWebによるテクニカルサポートへのアクセスを提供します。お客様の無償テクニカルサポートは、対象機器が最初に購入された日から90日後に終了します。テクニカルサポートには、ファイルの保存、検索、および管理を含む、インストール、起動、設定、トラブルシューティング、およびリカバリ（データのリカバリを除く）；システムエラーメッセージの説明；ならびにハードウェアのサービスの必要性についての判断に関するサポートが含まれる場合があります。Appleは、サポート対象のソフトウェアの現行バージョンおよび従前のメジャーリリースに関するサポートを提供します。本項において「メジャーリリース」とは、「1.0」や「2.0」等のリリースナンバー形式によってAppleが商業的にリリースし、ベータやプレリリースの形式でない重要なソフトウェアバージョンを意味します。
 
3.4　テクニカルサポートの範囲
 
（i）APP for Macにおいては、Appleは、対象機器、対象機器にあらかじめインストールされているAppleのオペレーティング システム ソフトウェア（以下「Mac OS」といいます）およびApple ブランドのコンシューマ アプリケーション（以下「コンシューマ ソフトウェア」といいます）に関して、テクニカルサポートを提供します。また、Appleは、グラフィカル ユーザ インターフェースを使用して、MacにおけるAppleのオペレーティング システム サーバ ソフトウェア（以下「Mac OS Server」といいます）に関するサーバ管理およびネットワーク管理の問題についてテクニカルサポートを提供します。
 
（ii）APP for iPodにおいては、Appleは、対象機器、対象機器にあらかじめインストールされているiPod OSおよびソフトウェア アプリケーション（以下両方を「iPodソフトウェア」といいます）ならびに対象機器と「サポート対象コンピュータ」との間の接続問題に関してテクニカルサポートを提供します。「サポート対象コンピュータ」とは対象機器の接続仕様に適合し、対象機器によってサポートされているオペレーティングシステムを作動するコンピュータをいいます。
 
（iii）APP for Apple Displayにおいては、Appleは、対象機器、および対象機器とサポート対象コンピュータとの間の接続問題に関してテクニカルサポートを提供します。
 
（iv）APP for Apple TVにおいては、Appleは、対象機器、対象機器にあらかじめインストールされているソフトウェア アプリケーション（以下「Apple TVソフトウェア」といいます）および対象機器、サポート対象コンピュータ、「サポート対象テレビ」との間の接続問題に関してテクニカルサポートを提供します。「サポート対象テレビ」とは対象機器の接続仕様に適合するテレビをいいます。
 
4.　範囲対象外
 
4.1　ハードウェア サービス
 
本サービスは、以下の場合に適用されません：
 
（i）対象機器の設置、取り外し、もしくは廃棄、または対象機器の修理期間中の代替機器の提供。

（ii）（a）対象機器以外の製品、（b）事故、乱用、誤使用、液体接触、火事、地震または他の外的原因、（c）製造メーカーが定め、許可し、意図した使用方法以外で対象機器を作動させたこと、または（d）Appleの担当者またはApple正規サービスプロバイダ（以下「AASP」といいます）以外の者が履行したサービス（アップグレードや拡張を含みます）により生じる損害。

（iii）シリアルナンバーが改変、汚損、または除去されている対象機器、または製造メーカーの書面による許可なく機能性もしくは性能を変更するために改造された対象機器。

（iv）紛失または盗まれた対象機器。本サービスは、Appleに完全な状態で返却される対象機器のみを対象とします。

（v)対象機器に関する表面的な損害。これには、キズ、へこみ、ポート上のプラスチックの破損などを含みますが、これに限定されないものとします。

（vi）バッテリ等の消耗品。ただし、APP for iPodにおいてはバッテリに関するサービス対象範囲または材質上もしくは製造上の瑕疵による不具合が発生した場合を除く。
 
（vii）対象機器に対する予防的な保守。

（viii）通常の摩滅による不具合あるいはその他製品の通常の劣化によるもの。

4.2　テクニカルサポート
 
本サービスは、以下のいずれかの事項を対象としていません：
 
（i）ソフトウェアをその時点で最新のバージョンにアップグレードすることによって問題が解決し得る場合。
 
（ii）お客様が、対象機器またはソフトウェアの意図されていない使用または改造方法によって対象機器、Mac OS、iPodソフトウェア、Apple TVソフトウェア、またはコンシューマ ソフトウェアを使用または改造している場合。
 
（iii）第三者製品または第三者製品が対象機器、Mac OS、Mac OS Server、iPodソフトウェア、Apple TVソフトウェアもしくはコンシューマ ソフトウェアに影響を与えるか対象機器、Mac OS、Mac OS Server、iPodソフトウェア、Apple TVソフトウェアもしくはコンシューマ ソフトウェアと相互に情報をやりとりする場合。
 
（iv）お客様がAPP for iPodにおいて、iPodソフトウェア、または対象機器との接続問題に関連のないコンピュータもしくはオペレーティングシステムを使用している場合。
 
（v）お客様がAPP for Apple Displayにおいて、対象機器との接続問題に関連のないコンピュータもしくはオペレーティングシステムを使用している場合。
 
（vi）お客様がAPP for Apple TVにおいて、Apple TVソフトウェア、または対象機器との接続問題に関連のないコンピュータもしくはオペレーティングシステムを使用している場合。
 
（vii）適用される本サービスにおいて対象とされるMac OS、Mac OS Server、iPodソフトウェア、Apple TVソフトウェアまたはコンシューマ ソフトウェア以外のAppleのソフトウェア。
 
（viii）サーバに関するMac OS ソフトウェア。ただし、MacにおけるMac OS Serverに関するサーバ管理およびネットワーク管理の問題についてグラフィカル ユーザ インターフェースを使用する場合を除く。
 
（ix）「ベータ」、「プレリリース」、もしくは「プレビュー」として指定されているMac OSソフトウェアもしくはAppleブランドが付されているソフトウェア、またはこれらに類似したラベルが付いているソフトウェア。
 
（x）第三者ウェブ ブラウザ、電子メール アプリケーションおよびインターネット サービス プロバイダ ソフトウェア、もしくはそれらを使用するために必要なMac OSの設定。
 
（xi）対象機器に保存または記録されているソフトウェアまたはデータの一切に関する損害や損失。ソフトウェア プログラムおよびユーザのデータの復元および再インストールは本サービスの対象とはなりません。
 
5．サービスおよびサポートを受けるには
 
お客様は、AppleのWebサイト（www.apple.com/jp/support/）にアクセスするかAppleCareクイックリファレンスガイド（以下「本ガイド」といいます）に記載されている電話番号に電話をかけることにより、ハードウェアのサービスおよびテクニカルサポートを受けることができます。本ガイドは、本サービスのパッケージに含まれています。電話の場合、電話を受けるAppleテクニカルサポートの担当者は、サポートを提供する前にお客様の本サービス契約番号または対象機器のシリアルナンバーをお尋ねします。お客様の製品のサービスの対象範囲についてお問い合わせがある場合に必要になりますので、お客様の対象機器および本サービスの本サービス登録書およびレシート原本を保管してください。
 
6.　ハードウェア サービスオプション
 
6.1　Appleは、以下のいずれかまたは複数のオプションでハードウェアサービスを提供します：
 
（i）持ち込みサービス
持ち込みサービスはほとんどの対象機器への提供が可能です。対象機器について対象機器の持ち込みサービスを提供しているApple直営店またはAASPにお持ち込みください。サービスは、その場所で提供されるか、またはその店舗もしくはサービスプロバイダが対象機器をApple修理拠点（以下「ARS」といいます）へ送付してサービスを受ける場合があります。お客様は、サービス完了の通知受領後、すみやかに対象機器を受け取っていただきます。

（ii）オンサイトサービス
オンサイトサービスは、対象機器の設置場所がApple正規出張修理サービス業者のサービス拠点から半径50マイル（80キロ）圏内であれば、多くのデスクトップ型コンピュータへの提供が可能です。以下に記載するとおり、Do-It-Yourselfサービスによって修理可能な特定の部品については、オンサイトサービスの対象となりません。Appleが、オンサイトサービスが提供可能であると判断した場合、Appleは、修理技術者を対象機器の設置場所へ派遣します。サービスは、その場所で提供されるか、または当該修理技術者が修理を行うために対象機器をAASPまたはASPのサービス拠点に配送します。Appleは、サービス終了後、対象機器をお客様の設置場所へ配送する手配を行います。修理技術者に対して予約された時間に対象機器へのアクセスが許可されない場合、再度の出張訪問に追加の手数料がかかる場合があります。
 
（iii）メールインサービス
ダイレクトメールインサービスはほとんどの対象機器への提供が可能です。Appleがお客様の対象機器が郵送サービスの対象となると判断した場合、Appleは、お客様に送料前払の送り状（および購入時のパッケージがない場合、Appleがお客様にパッケージ材料を送る場合もあります）を送付し、お客様は、Appleの指示に従い対象機器をARS拠点へ送付します。サービスが完了すると、ARS拠点からお客様に対象機器が返送されます。すべて指示通りの場合、Appleは、お客様の所在地からの往復送料を負担します。もう一つの方法として、Appleは、対象機器を引き取りに伺うため宅配便業者を手配し、Apple正規サービスプロバイダまたはApple修理サービス拠点へ当該対象機器を配送することにより、直接郵送サービスを提供する場合があります。対象機器がApple正規サービスプロバイダまたはApple修理サービス拠点で修理された場合、Appleは、サービスが完了すると、お客様に対象機器を返送する手配を行います。

（iv）エクスプレス交換サービスまたはDo-It-Yourselfサービス
特定の対象機器については、エクスプレス交換サービスを利用し、多くの対象機器の部品については、Do-It-Yourselfサービスを利用し、お客様はご自身の製品の修理を行うことができます。エクスプレス交換サービスまたはDo-It-Yourselfサービスの利用にあたっては、以下の条件が適用されます。

（a）不具合製品または部品が要返却部品の場合
Appleは、交換用製品または部品の小売価格および該当する送料の保証のためにクレジットカード承認を求める場合があります。クレジットカード承認を行えないとき、サービスが利用できない場合があり、その際、Appleはサービスのための代替案を提案します。Appleは、お客様に交換用製品または部品を、交換に関する説明書および、該当する場合、不具合製品または部品の返却条件とともに送付します。お客様がその条件に従う場合、Appleは、クレジットカード承認をキャンセルし、お客様には製品または部品代金とお客様の所在地からの往復の送料を請求しません。指示通りに不具合製品または部品が返却されない場合あるいは本サービス適用外の不具合製品または部品が返却された場合、Appleは承認金額をクレジットカードにより引き落しさせて頂きます。

（b）不具合製品または部品が返却不要製品または部品の場合　　
Appleは、お客様に無料で交換用製品または部品を交換に関する説明書および、該当する場合不具合製品または部品の廃棄条件とともに送付します。

（c）Appleは、エクスプレス交換サービスまたはDo-It-Yourselfサービスに関してお客様が負担する人件費について責任を負いません。ご不明な点がありましたら、以下に記載の電話番号までご連絡ください。
 
6.2　Appleは、お客様に対するAppleによる修理または交換サービスの提供方法および特定のサービスを受ける対象機器の利用可能範囲をいつでも変更する権利を保持します。サービスは、サービスが依頼される国において利用できるオプションに限定されます。サービスオプション、提供可能なサービス部品、およびサービスにおける応答時間は、国ごとに異なる場合があります。対象機器が、その国でサービスを受けられない場合、お客様に送料および取扱手数料を負担していただく場合があります。お客様が購入された国以外の国でサービスをご希望される場合、適用ある輸出入規制法を遵守し、関税、付加価値税、その他関連する税金および諸費用を負担するものとします。海外でのサービスが利用可能な場合、Appleは、不具合製品および部品を現地の基準に合致する同等の製品および部品にて修理または交換する場合があります。

7.　お客様の責任
本サービスにおけるサービスまたはサポートを受けるために、お客様は、以下の全てに従うことに同意して頂きます：
 
（i）お客様の本サービス契約番号およびお客様の本サービスの購入証明書の原本の写しを提示すること。

（ii） 対象機器の問題の症状および原因に関する情報を提供すること。

（iii）情報提供に応じること。これには対象機器のシリアルナンバー、モデル、インストールされているオペレーティングシステムやソフトウェアのバージョン、対象機器に接続あるいはインストールされているデバイス周辺機器、表示された全てのエラーメッセージ、対象機器に問題が起こる前に取った行動および問題を解決するために取った処置が含まれますがこれらに限定されません。
 
（iv）Appleの指示に従うこと。これには、修理または交換サービスの対象とならないApple製品やアクセサリをAppleに送付しないこと、送付指示に従い対象機器を梱包することが含まれますがこれらに限定されません。

（v）サービスを受ける前に現在、公表されているソフトウェアをアップデートすること。
 
（vi）対象機器に記録されているソフトウェアおよびデータをバックアップすること。本サービスの過程で、Appleは、対象機器の最初のソフトウェアの設定およびその後のアップデートリリースを再インストール場合があり、その結果、サービスの前に対象機器に記録されていたすべてのソフトウェアおよびデータが削除されることになります。APP for iPodにおけるサービスの過程で、Appleは、お客様の iPod のコンテンツを消去したり、保存されているメディアを再フォーマットしたりすることがあります。お客様の iPod や代替機器としての iPodは、適用されるアップデートをした上で最初に購入されたときの設定でお客様に返却されます。Appleは、ハードウェアのサービスの一部としてiPod OSのアップデートをインストールする場合があります。これは、iPod がiPod OS の前のバージョンに戻るのを防ぐためのものです。iPod OS のアップデートの結果、iPod にインストールされた第三者のアプリケーションは、iPodとの互換性がなかったり、作動しなかったりすることがあります。他の全てのソフトウェアプログラム、データおよびパスワードの再インストールについてはお客様が責任を負うものとします。

8.　責任制限

準拠法が認める最大限の範囲において、AppleならびにAppleの従業員および代理人は、いかなる状況下でも、お客様またはお客様が譲渡された後の所有者に対し、本サービスにおけるAppleの義務より生じるプログラムもしくはデータの復元、再プログラミング、もしくは複製、データの機密保持義務の不履行、またはビジネスの喪失、利益、収入もしくは予想貯蓄の損失等を含む間接または結果的損害に関して責任を負いません。準拠法が認める最大限の範囲において、本サービスにおけるAppleならびにAppleの従業員および代理人の、お客様およびその後の所有者に対する責任制限は、本サービスへの加入金としてお客様が最初に支払った金額を超えないものとします。Appleは、特に、（i）プログラムもしくはデータに対して障害や損失を与えることなく対象機器を修理または交換できること、（ii）データの秘密を保持できること、または（iii）製品が支障なくもしくは誤りなく作動することを保証しません。

消費者保護の法令の恩恵を受ける消費者に関し、本サービスにより与えられる利益は、これらの法令に基づき提供されるすべての権利および救済に追加されるものです。これらの法令に基づく責任が制限される範囲において、Appleの責任は、Apple独自の選択により、対象機器の交換もしくは修理、またはサービスの供給に限定されます。国や地域によっては、付随的または間接的な損害の除外や制限を認めないことがあり、そのような場合には、上記の制限の一部または全部はお客様に適用となりません。

9.　解約
お客様は、いかなる理由においてもいつでも本サービスを解約できます。解約の際には、以下に記載の電話番号に電話をかけるか、または本サービス契約番号とともに書面による通知を〒106-6140東京都港区六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズ、AppleCareサービス＆サポート製品事務局に送付またはFAX （FAX番号0120-134-106）してください。本サービスの加入の証拠となる書類の写しがお客様の通知に添付されなければなりません。現地の法律に特別な規定がない限り、お客様が本サービス加入日、または本規約の受領日のいずれか遅い方の日から30日以内に解約した場合、本サービスにおいて提供されたサービスの対価を差し引いた残額がお客様に全額返金されます。お客様が本サービス加入日から31日目以降に解約した場合、お客様は、対象期間の本サービス購入日からの残余期間に応じて、元の購入金額から（a）10%の解約料金 および（b）本サービスにおいてお客様に提供されたサービスの対価を差し引いた金額がお客様に返金されます。適用される現地の法律に別途規定がない限り、不正行為または重要事項について虚偽の記載があった場合、Appleは本サービスを解約します。サービス部品が提供不可能であるためAppleが本サービスを解約する場合、お客様は、本サービスの残存期間に対する期間相当額が返金されます。

10.　本サービスの譲渡
 
（i）新しい所有者への対象機器の譲渡
以下に記載の制限に従い、お客様は本サービスにおいてお客様の権利の全てを一回に限り、第三者に対して永久譲渡をすることができます。この場合、以下の条件を全て満たさなければなりません：（a）当該譲渡には購入証明書原本、本サービスの登録書、印刷物および本契約書を含むパッケージされたマテリアルのすべてを含むこと、（b) 譲渡通知を106-6140東京都港区六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズ、AppleCareサービス＆サポート製品事務局、FAX番号0800-1234-622または[email protected]まで送付またはFAXすること、（c）譲受人が、本サービスの契約条件を受諾すること。Appleに本サービスの譲渡の通知をする際には、お客様の本サービス契約番号、譲渡される対象機器のシリアルナンバー、および譲受人の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスを提示しなければなりません。

（ii）元の対象機器から新しい対象機器への移行
お客様は、対象機器購入後30日以内に、一回に限り、本サービスにおけるサービスの対象範囲をお客様が購入および所有する新しいApple製品へ永久移行することができます。移行先の新しい製品は、本サービスにおけるサービスの対象となるものでなければならず、移行の時点で両方の製品が製造メーカーによる一年間の限定保証の対象となっているものとします。Appleは、移行先の新しい製品のサービス登録書を発行し、当該製品が対象機器となります。Appleに譲渡の通知をする際には、お客様は、上記の項で定めるとおりAppleに譲渡の通知を送付または可能な場合はFAXすることによって、お客様の本サービス契約番号、移行される両製品のシリアルナンバーおよび購入証明書を提示しなければなりません。

11.　一般条項

（i）Appleは、Appleが負う義務の履行を第三者に請け負わせまたは委任することができますが、その場合、お客様に対する義務からは免責されません。

（ii）Appleは、Appleの合理的な支配を超えた事由による本サービスにおける不履行または履行遅滞に関し責任を負いません。

（iii）お客様は、本サービスにおけるサービスを受けるために対象機器に関する予防保守を行う必要はありません。

（iv） 本サービスは、お客様が日本の居住者であるか、またはここhttp://www.apple.com/legal/applecare/countrylist.htmlで記載されるとおりAppleまたはその関連会社が本サービスを提供するその他の国の居住者である場合にのみ提供され、効力を有します。本サービスは、未成年者には提供されません。本サービスは、法律によって禁止されている場合は利用できません。

（v）Appleは、その義務の履行に際し、Appleの対応の品質を監視する目的のためだけに自己の裁量においてお客様とAppleとの電話の一部または全てを録音します。

（vi）お客様は、本サービスにおいてAppleに開示される情報またはデータの一切がお客様にとって機密または専有の情報でないことに同意します。また、お客様は、Appleがサービスを提供する場合、Appleがお客様に代わってデータを収集、処理することに同意します。これには、お客様の居住国と比較してデータ保護に関する法律が包括的ではない国にある関連会社またはサービスプロバイダにお客様のデータを送信することを含む場合があります。これには、オーストラリア、カナダ、EU加盟国、インド、日本、中国、およびアメリカ合衆国を含みますがこれらに限定されません。

（vii） Appleは、不法なデータ破壊や不正アクセスまたは不正開示からお客様のデータを保護するセキュリティ対策を講じています。お客様は、データ処理に関してAppleに対して行う指示に責任を負い、Appleは、本サービスにおけるサービスおよびサポート義務の履行に関し合理的に必要なこれらの指示を遵守することに努めます。お客様が上記に同意されない場合、またはお客様のデータがこの方法で処理されることによりどのような影響を受ける可能性があるかにつきご質問がある場合、Appleの示す電話番号までご連絡ください。

（viii） Appleは、お客様の情報をURL www.apple.com/legal/privacy/で参照可能なAppleのプライバシーに関するポリシーに基づいて保護します。お客様がお客様についてAppleが保持している情報へのアクセスまたは変更を希望される場合、URL www.apple.com/contact/myinfoへアクセスしてお客様の個人コンタクト情報をアップデートするか、www.apple.com/privacy/contactまでご連絡ください。

（ix）注文書その他の書類に、本サービス規約の定めと相反するか、付加的またはその他の条件が記載されている場合、本サービスのレシート原本および本サービス登録書を含む本サービス規約は、かかる条件を除外して適用され、本サービスに関するお客様とAppleとの完全合意を構成します。

（x）お客様は、お客様の対象機器のApple限定製品１年保証の保証期間内に、本サービスを購入、登録する必要があります。Appleは、本サービスを更新する義務を負いません。Appleが更新を申し出る場合、料金および条件は、Appleが決定します。

（xi）本サービスにおいて、代替紛争解決プロセスはないものとします。

（xii）本サービスの会計上および法的責任者は、〒106-6140東京都港区六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズにおけるApple Japan, Inc.またはその権利承継人です。

（xiii） 本サービスの準拠法は、日本法です。

（xiv） 本サービスにおけるサポートサービスは、日本語のみで提供されます。お客様は、本サービス規約および関連書類のすべては日本語で解釈されることに同意します。

（xv）本サービスにおけるサポートサービスは、英語およびフランス語のみで提供可能である場合があります。
 
（xvi）本サービスにおいて行われる請求に関して差し引くことが可能な支払はありません。
 
（xvii）本サービスは、本サービスにおいてサービスの対象となる対象機器における事前の状態が理由で解約されるものではありません。
 
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