Puoi dare in permuta molti tipi di dispositivi Apple per ricevere un credito o una Apple Gift Card. Se il tuo dispositivo non ha un valore di permuta, puoi comunque riciclarlo gratuitamente con Apple.

Sì, i prodotti Apple con incisione sono idonei per la permuta. L’incisione Apple non influisce sul valore del dispositivo, che potrebbe invece variare in caso di incisioni fatte da terzi.

Dipende dal dispositivo, dal modello, dal produttore e dalle condizioni. Rispondi con precisione ad alcune domande e, dopo che avremo ricevuto il dispositivo entro i tempi stabiliti e avremo verificato le sue condizioni, molto probabilmente riceverai per intero l’importo del rimborso stimato.

Tieni presente che devi farci avere il vecchio dispositivo entro 14 giorni da quando ricevi quello nuovo e che le condizioni devono corrispondere a quanto descritto.

Certo. Il programma Apple Trade In è disponibile su apple.com e in tutti gli Apple Store.

Il nostro team di Specialist valuterà il tuo dispositivo sul posto, quindi il credito che riceverai in negozio potrebbe differire dal valore di permuta stimato online se le condizioni non corrispondono a quelle che avevi descritto.

Su iPhone, Apple Watch o iPad, vai in Impostazioni > Generali e tocca Info. Su Mac, clicca sul menu  e scegli “Informazioni su questo Mac”.

Se non riesci ancora a trovarlo, ci sono altri modi per individuare il numero di serie(Si apre in una nuova finestra).

Il numero di serie serve per avere una stima accurata del valore di permuta del tuo iPhone, iPad, Mac o Apple Watch.

In alcuni casi, avrai diritto a ricevere il valore di permuta come credito immediato quando scegli i pagamenti mensili, riducendo il totale dell’ordine (l’importo da finanziare). Se il valore di permuta si avvicina al prezzo del nuovo dispositivo, l’importo residuo diventa troppo basso per poter essere finanziato. Puoi continuare la transazione scegliendo di pagare in un’unica soluzione: riceverai il valore di permuta dopo che avremo ricevuto e ispezionato il dispositivo.

Dipende dal prodotto che acquisti e da come lo paghi.

Se acquisti un iPhone, iPad, Mac o Apple Watch con pagamento in un’unica soluzione: dopo che avremo ricevuto il dispositivo in permuta e confermato che le condizioni corrispondono a quanto descritto, applicheremo il credito al tuo metodo di pagamento originale fino al prezzo totale di acquisto, e riceverai l’eventuale differenza sulla Apple Gift Card che ti invieremo via email.

Se acquisti un iPhone con permuta e scegli una delle opzioni di pagamento mensile a tua disposizione, il credito stimato verrà scalato direttamente dal prezzo di acquisto del tuo nuovo iPhone. Se alla ricezione del dispositivo che restituisci confermeremo che le condizioni corrispondono a quanto descritto, non dovrai fare altro. Se invece non corrispondono, addebiteremo la differenza sul metodo di pagamento che hai usato. In tal caso, ti chiederemo di confermare che desideri proseguire con la permuta.

Solitamente occorrono due o tre settimane. Tieni presente che devi inviarci il dispositivo che vuoi dare in permuta entro 14 giorni dalla ricezione di quello nuovo. Prima riceveremo il dispositivo, prima saremo in grado di verificarne le condizioni ed emettere il credito o la carta regalo. L’elaborazione del credito può richiedere da tre a cinque giorni lavorativi.

La stima del valore di permuta è valida per 14 giorni da quando ricevi il tuo nuovo dispositivo. Per ottenere l’importo stimato, è importante che il vecchio dispositivo ci venga consegnato entro questo termine.

Ti invieremo un’email con le istruzioni per portarci il tuo dispositivo, o un kit prepagato per la permuta completo di indicazioni per preparare e imballare il dispositivo prima di spedirlo.

Qui trovi le istruzioni per preparare e imballare il tuo Apple Watch, iPhone o dispositivo Android(Si apre in una nuova finestra).
Qui trovi le istruzioni per preparare e imballare il tuo iPad(Si apre in una nuova finestra).
Qui trovi le istruzioni per preparare e imballare il tuo portatile Mac(Si apre in una nuova finestra).
Qui trovi le istruzioni per preparare e imballare il tuo iMac(Si apre in una nuova finestra).
Qui trovi le istruzioni per preparare e imballare il tuo Mac Pro(Si apre in una nuova finestra).
Qui trovi le istruzioni per preparare e imballare il tuo Mac mini(Si apre in una nuova finestra).

Se permuti il tuo dispositivo online, segui queste istruzioni passo passo per prepararlo:

Cosa fare prima di permutare il tuo iPhone, iPad o iPod touch(Si apre in una nuova finestra)
Cosa fare prima di permutare il tuo Mac(Si apre in una nuova finestra)
Cosa fare prima di permutare il tuo Apple Watch(Si apre in una nuova finestra)

Se permuti il tuo dispositivo all’Apple Store, devi solo fare il backup dei tuoi dati su iCloud prima di venire da noi:

Come eseguire il backup del tuo iPhone, iPad o iPod touch su iCloud(Si apre in una nuova finestra)
Come eseguire il backup del tuo Mac su iCloud(Si apre in una nuova finestra)
Come eseguire il backup del tuo Apple Watch su iCloud(Si apre in una nuova finestra)

Per disattivare Dov’è sul tuo dispositivo Apple:

1. Tocca Impostazioni.
2. Tocca iCloud.
3. Accedi con il tuo Apple Account, se necessario.
4. Disattiva Dov’è.

Se non hai fisicamente accesso al tuo dispositivo, puoi disattivare Dov’è tramite iCloud(Si apre in una nuova finestra).

Una volta ricevuto il nuovo dispositivo, puoi trasferire i tuoi dati seguendo le istruzioni che trovi nell’email o nel kit di permuta.

Sì. Se hai acquistato un nuovo dispositivo online permutando quello vecchio o se riceverai una Apple Gift Card, puoi monitorare lo stato(Si apre in una nuova finestra) in qualsiasi momento.

Se non hai ancora consegnato o inviato il vecchio dispositivo, puoi semplicemente tenerlo e la permuta verrà annullata.

Se ci hai già inviato il dispositivo, non puoi annullare la permuta. Tuttavia, se dopo l’ispezione ti proponiamo un valore di permuta inferiore, puoi scegliere di rifiutarlo.

Se acquisti un nuovo dispositivo online con permuta e poi ne effettui il reso, la permuta verrà annullata automaticamente. In alcuni casi, potrebbe non essere possibile restituire il dispositivo.

Se le condizioni del dispositivo non corrispondono a quanto descritto, ti proporremo una valutazione aggiornata.

Se il valore aggiornato è inferiore alla stima iniziale, potrai accettarlo o rifiutarlo. Accettandolo proseguirai con la permuta. Se hai scelto i pagamenti mensili e hai ricevuto un credito immediato, la differenza di valore verrà addebitata sul metodo di pagamento che hai fornito. Se invece hai pagato in un’unica soluzione, l’importo aggiornato verrà accreditato sul tuo metodo di pagamento originale (in alcuni casi potresti riceverlo tramite bonifico bancario). Se preferisci non accettare il valore rivisto, la permuta verrà annullata e ti restituiremo il vecchio dispositivo.

Se il valore aggiornato è superiore alla stima iniziale, aumenteremo automaticamente il credito derivante dalla permuta.

Contatta il nostro team di Specialist chiamando il numero 800 915 911.

Sì. Con Apple Trade In puoi riciclare gratuitamente qualsiasi dispositivo Apple, all’Apple Store o su apple.com. Oltre al dispositivo, accettiamo anche batterie, cavi, custodie, monitor, imballaggi e altro ancora. Il riciclo gratuito è disponibile per la clientela commerciale, gli istituti didattici e gli enti pubblici. Quando riceviamo il dispositivo, lo sottoponiamo a un’accurata ispezione e valutiamo se può essere riciclato o riutilizzato. In entrambi i casi, tutte le fasi successive vengono gestite nel rispetto dell’ambiente.

Prima di inviarci il tuo dispositivo per posta o di consegnarlo presso un Apple Store, assicurati di fare il backup dei tuoi dati e, dopo averli salvati, cancella tutti i tuoi dati personali dal dispositivo. Non avrai più accesso al dispositivo dopo che lo avrai consegnato a Apple per il riciclo.

Se intendi spedire il tuo vecchio dispositivo per posta, tieni presente quanto segue.
I dispositivi che contengono batterie devono essere imballati conformemente alle leggi, normative e best practice di settore applicabili; in genere, vanno seguite queste linee guida:

• Non spedire batterie sfuse.
• Scarica la batteria del dispositivo a meno del 30%.
• Non spedire prodotti elettronici smontati in più parti.
• Non spedire prodotti elettronici con batterie gonfie, danneggiate o difettose.
• Per le unità intere, circonda il prodotto con almeno 6 cm di materiale di riempimento adatto, come imballaggi riciclati o riutilizzati, prima di inserirlo in una scatola di cartone ondulato.
• Spedisci un solo dispositivo per scatola.

Informazioni su smaltimento e riciclo

Il simbolo riportato sopra indica che in base alle leggi e alle normative locali il tuo prodotto e/o la relativa batteria devono essere smaltiti separatamente dai rifiuti domestici. Quando questo prodotto giunge al termine del ciclo di vita, portalo presso un punto di raccolta autorizzato. La raccolta differenziata e il riciclo del prodotto e/o della relativa batteria al momento dello smaltimento contribuiranno a preservare le risorse naturali e ad assicurare che il riciclo venga gestito nel rispetto dell’ambiente e della salute delle persone.