Plan d’accessibilité pluriannuel

Apple est d’avis que la technologie n’est jamais aussi puissante que lorsqu’elle est accessible à toutes et à tous. C’est pourquoi nos produits et services sont conçus dans un soucis d’accessibilité, avec des fonctionnalités d’accessibilité intégrées pour vous aider à vous connecter, à créer et à faire ce que vous aimez, de la manière qui vous convient le mieux. Rendre la technologie plus accessible à tous et à toutes est l’une de nos valeurs fondamentales, et pour exprimer cette valeur, nous intégrons l’accessibilité dans tout ce que nous faisons, de nos produits et services à nos boutiques et à notre espace de travail.

Ce plan d’accessibilité pluriannuel décrit l’engagement d’Apple et s’aligne sur le Décret 2019-768 du 24 juillet 2019, relatif à l’accessibilité aux personnes souffrant de handicap des services de communication au public en ligne.

L’accessibilité chez Apple

Depuis l’ouverture de notre premier bureau dédié aux personnes en situation d’handicap en 1985, Apple croit profondément au pouvoir transformateur de l’innovation pour enrichir les vies. C’est pourquoi, depuis près de 40 ans, Apple est un défenseur du design inclusif, en intégrant des fonctionnalités d’accessibilité révolutionnaires dans nos produits dès leur sortie de la boîte et sans frais supplémentaires. Nous repoussons sans cesse les limites de la technologie pour intégrer l’accessibilité au cœur de notre matériel et de nos logiciels, en exploitant le processeur Apple silicon, l’intelligence artificielle et le machine learning pour renforcer l’engagement d’Apple en faveur du design inclusif, qui dure depuis des décennies.

Apple s’est engagée à donner la priorité aux technologies d’assistance et à encourager l’accessibilité dans le cadre du travail de chacun. En intégrant cette approche dès les premières étapes de la conception de ses nouveaux produits et initiatives, Apple a mis au point des fonctionnalités d’accessibilité de pointe qui lui ont valu de nombreuses récompenses au fil des années. En intégrant les technologies d’assistance dans ses produits et services, Apple a également ouvert la voie aux autres entreprises du secteur en démontrant que les produits de consommation peuvent être conçus pour être accessibles dès leur sortie de l’emballage et répondre à une grande variété de besoins des utilisateurs et utilisatrices.

L’engagement d’Apple en faveur de l’accessibilité

Apple est l’un des précurseurs dans la démocratisation de technologies performantes en créant des produits et services conçus pour tous et toutes. Chaque produit et service de l'écosystème Apple est conçu avec une accessibilité intégrée pour les utilisateurs souffrant de troubles de la vue, de l’audition, de la parole, de la mobilité et des facultés mentales. Apple s'efforce en permanence d'améliorer l'accessibilité de ses appareils et services, en proposant chaque année de nouvelles fonctionnalités et mises à jour pour chaque système d’exploitation.

Notre vaste gamme d'options d'accessibilité offre aux utilisateurs la flexibilité nécessaire pour utiliser les produits et services Apple de la manière qui correspond le mieux à leurs besoins, afin que chacun puisse donner libre cours à sa créativité et réaliser des choses extraordinaires.

Si vous êtes aveugle, malvoyant ou préférez simplement un texte plus grand, Apple propose des fonctionnalités pour vous aider à personnaliser votre écran, à contrôler vos appareils ou à naviguer dans votre environnement.

Apple a créé le premier écran tactile au monde accessible aux aveugles. VoiceOver décrit avec précision ce qui se passe à l’écran sur l’iPhone, l’iPad, le Mac, l’Apple Watch, l’Apple TV ou Apple Vision Pro, même en braille.

Nous proposons des outils conçus pour améliorer les sons que vous entendez ou vous aider à rester connecté sans entendre un son. Pour les personnes malentendantes, Apple a travaillé avec les meilleurs fabricants pour créer la première technologie permettant de concevoir des appareils auditifs, des implants cochléaires et des processeurs audio spécialement conçus pour les appareils Apple. Ces dispositifs sophistiqués assurent une qualité sonore exceptionnelle, offrent de nombreuses fonctionnalités utiles et sont aussi faciles à configurer et à utiliser que n'importe quel autre appareil Bluetooth.

Si vous souffrez d'un trouble de la parole ou préférez communiquer sans utiliser votre voix, nous avons conçu des innovations qui vous offrent davantage de moyens de communiquer, à votre façon. Cela inclut Live Speech, qui prend les mots que vous tapez et les prononce à voix haute, et Vocal Shortcuts, qui offre aux personnes souffrant d'un trouble de la parole atypique un moyen d'entraîner Siri avec des prononciations et des énoncés uniques pour activer des raccourcis et effectuer des tâches complexes.

Nos fonctionnalités de mobilité facilitent la modification de votre toucher, la création de gestes personnalisés ou le contrôle de vos appareils de la manière qui vous convient le mieux. Naviguez sur votre appareil à l'aide de la fonction Eye Tracking pour iOS et iPadOS, des commandes vocales avec Voice Control ou utilisez Switch Control pour contrôler les appareils avec un matériel de commutation adaptatif, des manettes de jeu ou des sons.

Si vous avez besoin d'aide pour rester concentré ou pour rationaliser vos tâches, nos outils intégrés peuvent vous aider à simplifier votre quotidien. Nos fonctionnalités cognitives incluent Assistive Access qui adapte votre appareil et les expériences intégrées à l'application pour alléger votre charge cognitive, et Background Sounds qui diffuse des sons apaisants pour vous aider à vous concentrer ou à vous reposer.

Développement de produits accessibles

La représentation et l’inclusion sont des éléments essentiels de la mission d’Apple, et bon nombre de nos technologies accessibles existent parce que des personnes en situation d’handicap travaillant au sein de l’entreprise ont contribué à leur donner vie et les utilisent au quotidien. En concevant notre propre technologie à des fins d’accessibilité, Apple s’efforce de recruter les meilleurs talents pour chaque poste, en tenant compte des compétences et des exigences uniques de tous nos employés et employées. Les personnes en situation de handicap ont à leur disposition un ensemble de ressources.

Dans l’entreprise, de nombreuses fonctions sont occupées par des individus en situation de handicap, notamment au sein des équipes de conception et d’ingénierie. L’équipe dédiée à l’accessibilité rassemble des ingénieurs en charge de l’assurance qualité, lesquels veillent à ce que les produits, logiciels, matériels et services d’Apple puissent être utilisés sans difficulté par les personnes en situation de handicap.

En outre, toutes les nouvelles recrues accueillies chez Apple sont sensibilisées et formées aux valeurs de l’entreprise, et notamment aux questions d’accessibilité. Le personnel et les responsables peuvent approfondir leurs connaissances à l’occasion d’évènements internes annuels consacrés à l’accessibilité, tels la Journée mondiale de sensibilisation à l’accessibilité et un sommet international sur l’accessibilité. Les employées et employés partagent les valeurs d’Apple et les mettent en pratique au quotidien afin de contribuer à rendre le monde meilleur. Apple dispose d’une équipe dédiée à l’accessibilité au travail, dont l’objectif est de permettre aux membres du personnel en situation de handicap de profiter pleinement de leur expérience chez Apple.

Chez Apple, lorsque nous mettons au point des innovations technologiques, nous consultons régulièrement des organisations non gouvernementales et organisations de soutien pour les personnes en situation de handicap, afin de s’assurer que leurs points de vue soient pris en compte. Apple suit l’évolution des politiques et partage ses bonnes pratiques avec les organismes de réglementation, les administrations et les organisations publiques, dont l’Organisation mondiale de la santé (OMS) et l’Institut européen de normalisation des télécommunications (ETSI). Cela comprend, par exemple, l’engagement d’Apple au sein du groupe de travail conjoint de l’ETSI sur l’accessibilité numérique (EN-301549). Dans le cadre de son engagement en faveur de l’accessibilité, Apple s’efforce de faire en sorte que ses sites web et ses apps soient conformes aux règles pour l’accessibilité des contenus web (Web Content Accessibility Guidelines) version 2.2, avec un niveau de conformité AA au minimum.

Amélioration des services d’accessibilité

Chez Apple, nous pensons que la technologie doit permettre à chacun de créer, d’apprendre et de rester connecté. C’est pourquoi nous collaborons avec divers partenaires et communautés pour étendre la disponibilité de nos technologies d’assistance personnalisables.

Avec des fonctionnalités d’accessibilité intégrées, des interfaces de programmation d’applications d’accessibilité et des outils de développement, les systèmes d’exploitation Apple offrent des possibilités extraordinaires pour offrir des expériences de haute qualité à tous et à toutes, y compris aux personnes en situation de handicap. Apple encourage les développeurs à inclure des fonctionnalités d’accessibilité dans leurs propres applications via des interfaces de programmation d’applications d’accessibilité sur toutes les plateformes Apple. Nous soutenons l’adoption et la mise en œuvre de ces interfaces de programmation d’applications par le biais de didacticiels vidéo pour les développeurs et des documents techniques pertinents et de sessions dans le cadre de la Worldwide Developer Conference annuelle d’Apple.

La combinaison de fonctionnalités révolutionnaires telles que le suivi des mouvements des yeux, Hover Typing sur iPhone et iPad, ainsi que de nouvelles interface de programmations d’accessibilité telles que Music Haptics, aide les développeurs à rendre leurs applications plus inclusives. Et lorsqu’elles sont intégrées à des fonctionnalités existantes telles que Dynamic Type et VoiceOver, et à des bonnes pratiques telles que les vidéos sous-titrées ou audio-décrites, ces améliorations facilitent plus que jamais la fourniture d’expériences de haute qualité à tous.

Assistance clientèle

Chaque Apple Store propose des sessions « Today at Apple », destinées à enseigner aux utilisateurs et utilisatrices les notions de base des technologies d’assistance Apple. L’assistance AppleCare et Retail Customer Care est disponible par chat, par téléphone ou en langue des signes (y compris en LSF). Une équipe d’assistance AppleCare dédiée est également disponible pour vous aider à utiliser les fonctionnalités d’Accessibilité des produits Apple. Pour plus d’informations sur l’assistance clientèle, consultez la page getsupport.apple.com.

Pour fournir des commentaires, demander une amélioration ou partager votre histoire sur l’utilisation des fonctionnalités d’accessibilité des produits Apple, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe Accessibility Feedback : [email protected].