Plan d’accessibilité annuel

Apple est d’avis que la technologie n’est jamais aussi puissante que lorsqu’elle est accessible à toutes et à tous. C’est pourquoi nos produits et services sont conçus dans un soucis d’accessibilité, avec des fonctionnalités d’accessibilité intégrées pour vous aider à vous connecter, à créer et à faire ce que vous aimez, de la manière qui vous convient le mieux. Rendre la technologie plus accessible à tous et à toutes est l’une de nos valeurs fondamentales, et pour exprimer cette valeur, nous intégrons l’accessibilité dans tout ce que nous faisons, de nos produits et services à nos boutiques et à notre espace de travail.

Ce plan d’accessibilité annuel décrit l’engagement d’Apple et s’aligne sur le Décret n° 2019-768 du 24 juillet 2019, relatif à l’accessibilité aux personnes souffrant de handicap des services de communication au public en ligne.

Fonctionnalités d’accessibilité d’Apple

Nos produits et services offrent une large gamme de fonctionnalités d'accessibilité pour les utilisateurs souffrant de troubles de la vue, de l’audition, de la parole, de la mobilité et des facultés mentales. Notre vaste gamme d'options d'accessibilité offre aux utilisateurs la flexibilité nécessaire pour utiliser les produits et services Apple de la manière qui correspond le mieux à leurs besoins, afin que chacun puisse donner libre cours à sa créativité et réaliser des choses extraordinaires.

iOS 18 et iPadOS 18 incluent de nombreuses nouvelles fonctionnalités d’accessibilité, notamment l’Eye Tracking intégré, un moyen pour les utilisateurs en situation d’handicap physique de contrôler leur iPad ou leur iPhone avec leurs yeux. Music Haptics est une nouvelle façon pour les utilisateurs en situation d’handicap auditif ou malentendants de profiter de la musique grâce au Taptic Engine de l’iPhone ; les raccourcis vocaux permettent aux utilisateurs d’effectuer des tâches en émettant un son personnalisé ; Vehicle Motion Cues peut aider à réduire le mal des transports lors de l’utilisation de l’iPhone ou de l’iPad dans un véhicule en mouvement. Ces fonctionnalités combinent la puissance du matériel et des logiciels Apple, exploitant le processeur Apple silicon, l’intelligence artificielle et le machine learning pour renforcer l’engagement d’Apple en faveur du design inclusif, qui dure depuis des décennies.

Développement et amélioration de l’accessibilité

Depuis l’ouverture de notre premier bureau dédié aux personnes situation d’handicap en 1985, Apple croit profondément au pouvoir transformateur de l’innovation pour enrichir les vies. C’est pourquoi, depuis près de 40 ans, Apple est un défenseur du design inclusif, en intégrant des fonctionnalités d’accessibilité révolutionnaires dans nos produits dès leur sortie de la boîte et sans frais supplémentaires.

Avec des fonctionnalités d’accessibilité intégrées, des interfaces de programmation d’applications d’accessibilité et des outils de développement, les systèmes d’exploitation Apple offrent des possibilités extraordinaires pour offrir des expériences de haute qualité à tous et à toutes, y compris aux personnes en situation de handicap.

Apple encourage les développeurs à inclure des fonctionnalités d’accessibilité dans leurs propres applications via des interfaces de programmation d’applications d’accessibilité sur toutes les plateformes Apple. Nous soutenons l’adoption et la mise en œuvre de ces interfaces de programmation d’applications par le biais de didacticiels vidéo pour les développeurs et des documents techniques pertinents et de sessions dans le cadre de la Worldwide Developer Conference annuelle d’Apple.

Chez Apple, lorsque nous mettons au point des innovations technologiques, nous consultons régulièrement des organisations non gouvernementales et organisations de soutien pour les personnes en situation de handicap, afin de s’assurer que leurs points de vue soient pris en compte. Apple suit l’évolution des politiques et partage ses bonnes pratiques avec les organismes de réglementation, les administrations et les organisations publiques, dont l’Organisation mondiale de la santé (OMS) et l’Institut européen de normalisation des télécommunications (ETSI).

Dans le cadre du déploiement annuel de nouvelles fonctionnalités et mises à jour destinées à répondre aux divers besoins des utilisateurs et utilisatrices, Apple s’efforce de faire en sorte que ses sites web et ses apps soient conformes aux règles pour l’accessibilité des contenus web (Web Content Accessibility Guidelines) version 2.2, avec un niveau de conformité AA au minimum. Les futurs plans d’action annuels seront élaborés en fonction des besoins des utilisateurs et utilisatrices et des résultats des plans d’action annuels précédents.

Assistance clientèle

Chaque Apple Store propose des sessions « Today at Apple », destinées à enseigner aux utilisateurs et utilisatrices les notions de base des technologies d’assistance Apple. L’assistance AppleCare et Retail Customer Care est disponible par chat, par téléphone ou en langue des signes (y compris en LSF). Une équipe d’assistance AppleCare dédiée est également disponible pour vous aider à utiliser les fonctionnalités d’Accessibilité des produits Apple. Pour plus d’informations sur l’assistance clientèle, consultez la page getsupport.apple.com.

Pour fournir des commentaires, demander une amélioration ou partager votre histoire sur l’utilisation des fonctionnalités d’accessibilité des produits Apple, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe Accessibility Feedback : [email protected].