Servicio y soporte técnico de las personas que mejor conocen tu HomePod.

Como Apple diseña desde el hardware hasta los sistemas operativos y muchas de las aplicaciones, nuestros productos están perfectamente integrados. Es por eso que nuestro equipo de soporte técnico puede ayudarte a resolver la mayoría de los problemas con una sola llamada.

Disfruta 2 años de cobertura con AppleCare+ para HomePod.

Cada HomePod viene con una cobertura de reparación de hardware de un año a través de su garantía limitada y hasta 90 días de soporte técnico gratuito. AppleCare+ para HomePod extiende tu cobertura a dos años a partir de la fecha de compra del plan e incluye protección contra un número ilimitado de incidentes por daño accidental, cada uno sujeto a un cargo por servicio de $14.000 para el HomePod mini o de $38.000 para el HomePod.1

2 años de cobertura de servicio y soporte técnico certificados por Apple
Acceso prioritario al soporte técnico
Incidentes ilimitados por daño accidental1

Soporte técnico en un solo lugar

Como Apple diseña tanto el HomePod como Siri, tendrás un sistema perfectamente integrado. Además, sólo AppleCare+ te brinda servicio y soporte técnico especializado de Apple en un mismo lugar, para que la mayoría de los problemas puedan resolverse sencillamente a través de una llamada.2

  • Acceso prioritario al equipo de soporte especializado de Apple por chat o por teléfono
  • Reparación en tienda3: lleva tu HomePod a un proveedor de servicio técnico autorizado de Apple

Cobertura de hardware

Incidentes ilimitados por daño accidental1

AppleCare+ ofrece servicios de reparación o reemplazo tanto para piezas como mano de obra por parte del servicio técnico autorizado de Apple.

La cobertura del servicio incluye lo siguiente:

  • Tu HomePod
  • Incidentes ilimitados por daño accidental, cada uno sujeto a un cargo por servicio de $14.000 para el HomePod mini o de $38.000 para el HomePod1

Soporte de software

Acceso directo al soporte especializado de Apple para recibir ayuda con la conexión y más

Puedes comunicarte con el equipo de soporte especializado de Apple por chat o por teléfono para hacer preguntas sobre diversos temas, tales como:

  • Uso de AirPlay 2
  • Conexión a redes inalámbricas
  • Preguntas sobre la app Casa

Protege tu HomePod

AppleCare+

Puedes contratar la cobertura en un plan de plazo fijo.

2 años

HomePod

HomePod mini

Cómo comprar

  1. Compra el plan AppleCare+ junto con tu nuevo HomePod
  2. O contrátalo en los 60 días posteriores a la compra del HomePod:
    • Online (requiere que verifiques tu número de serie)
    • Llamando al 800-380-230 (requiere que tengas el comprobante de compra)

Para conocer todos los detalles del plan, consulta los términos y condiciones de AppleCare+.

Soporte adicional

Obtén soporte por teléfono o por chat, programa una reparación y mucho más.

Contactar al Soporte de Apple

Obtén soporte técnico para todos tus dispositivos
Apple en una sola app.

Descargar la app Soporte de Apple