ACTUALITÉ
11 novembre 2024
Localiser d’Apple rend possible le partage de la position d’objets perdus avec des tiers
Disponible en version bêta sur iOS 18.2, cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de partager un lien sécurisé indiquant la position d’un AirTag ou d’un accessoire du réseau Localiser avec d’autres personnes, et bientôt avec des compagnies aériennes
Apple a dévoilé Share Item Location, une nouvelle fonctionnalité iOS qui aide les utilisateurs à retrouver leurs objets perdus en partageant de façon sécurisée la position d’un AirTag ou d’un accessoire du réseau Localiser avec des tiers, tels que des compagnies aériennes. Share Item Location est disponible dans la plupart des régions du monde dans le cadre de la version bêta publique d’iOS 18.2, et sera bientôt mis à disposition de tous les utilisateurs sous la forme d’une mise à jour logicielle gratuite pour l’iPhone Xs et modèles ultérieurs. La sécurité et la confidentialité étant les deux piliers de Localiser, le partage de la position sera désactivé dans trois cas : dès lors que l’utilisateur aura retrouvé son bien, quand le propriétaire en fera le choix, et au bout de 7 jours.
« Les utilisateurs du monde entier font confiance à Localiser pour surveiller et retrouver leurs effets personnels », explique Eddy Cue, Senior Vice President of Services d’Apple. « Les AirTags et le réseau Localiser sont devenus de précieux partenaires de voyage, grâce aux informations qu’ils offrent sur la localisation des bagages qui ont pu être égarés. Avec Share Item Location, nous avons le plaisir d’offrir à nos utilisateurs un nouveau moyen de partager ces informations avec des tiers, notamment les compagnies aériennes, et toujours dans le respect de leur vie privée. »
Il est possible de créer un lien Share Item Location depuis Localiser sur iPhone, iPad ou Mac. Les destinataires ont accès à un site web affichant la position de l’objet sur une carte interactive, qui se met automatiquement à jour lorsqu’une nouvelle localisation est identifiée et y associe un horodatage.
D’ici quelques mois, les services client d’une quinzaine de compagnies aériennes empruntées par des millions de voyageurs à travers le monde intégreront les positions fournies par Localiser à leurs processus de localisation des bagages perdus ou retardés : Aer Lingus, Air Canada, Air New Zealand, Austrian Airlines, British Airways, Brussels Airlines, Delta Air Lines, Eurowings, Iberia, KLM Royal Dutch Airlines, Lufthansa, Qantas, Singapore Airlines, Swiss International Air Lines, Turkish Airlines, United, Virgin Atlantic et Vueling. D’autres seront ajoutées progressivement.
Pour mettre en place des systèmes intégrant Share Item Location de façon sûre et confidentielle, Apple a travaillé en collaboration directe avec ces compagnies aériennes qui utilisent déjà des centaines de milliers d’appareils Apple. L’accès à chaque lien sera restreint à un certain nombre de personnes, qui devront en outre s’authentifier à l’aide de leur compte Apple ou de leur adresse e-mail associée.
« Nous avons travaillé en étroite collaboration avec Apple pour ajouter Share Item Location à nos processus de récupération de bagages, et nous nous réjouissons d’en faire profiter nos clients bientôt », déclare David Kinzelman, Chef du service client de United. « De nombreuses personnes utilisent déjà les AirTags pour suivre leurs valises. Bientôt, cette nouvelle fonctionnalité leur permettra de partager avec nous leur position de façon sécurisée, ce qui leur offrira une vraie tranquillité d’esprit et simplifiera le travail de notre service client. Nous prévoyons de commencer par utiliser les positions fournies par Localiser dans certains d’aéroports, puis d’étendre le service au monde entier au début de l’année 2025. »
« Bien que plus de 99 % des bagages enregistrés atteignent leur destination sans encombre, la situation peut vite devenir stressante en cas de problème. C’est pourquoi nous avons choisi de mettre en place Share Item Location d’ici la fin de l’année », explique Erik Snell, Vice-président senior des divisions Service clientèle, Opérations de fret, Matériel de servitude au sol et Nettoyage de Delta Air Lines. « Cette fonctionnalité innovante, fruit d’un partenariat entre Apple et Delta Air Lines, sera synonyme d’une meilleure visibilité sur les objets perdus pour nos équipes. »
« Les positions fournies par Localiser nous permettront d’offrir une tranquillité d’esprit supplémentaire aux voyageurs qui utilisent les AirTags pour leurs valises », a annoncé Annalisa Gigante, Directrice de l’innovation d’IAG, société mère de British Airways, Iberia, Vueling, Aer Lingus et LEVEL. « Nous expérimentons des solutions novatrices et améliorons nos services en permanence afin de garantir que les bagages enregistrés atteignent leur destination aussi rapidement que possible, et nous avons hâte d’intégrer cette solution à nos processus de bagages égarés d’ici la fin de l’année. »
SITA, leader des technologies de transport aérien, intégrera en outre la prise en charge de Share Item Location à WorldTracer, le système de suivi des bagages utilisé par plus de 500 compagnies aériennes et manutentionnaires au sol dans plus de 2 800 aéroports internationaux.
« Les aéroports et les compagnies aériennes sont les leaders du secteur des systèmes de traitement et d’acheminement des bagages, et le doublement du trafic aérien prévu d’ici 2040 va nous poser des défis importants. Grâce à cette collaboration avec Apple, les compagnies aériennes qui utilisent notre solution WorldTracer pourront facilement déployer Share Item Location afin d’optimiser la gestion des bagages, ce qui bénéficiera directement aux voyageurs », constate Nicole Hogg, Directrice du portefeuille bagages de SITA. « Nous espérons que cette fonctionnalité sera adoptée dans l’ensemble du secteur pour compléter les outils de suivi existants. »
Share Item Location repose sur le réseau collectif Localiser, qui regroupe plus d’un milliard d’appareils Apple et utilise la technologie sans fil Bluetooth pour détecter les appareils ou objets perdus à proximité, et ensuite envoyer leur localisation approximative à leur propriétaire. Le processus est entièrement anonyme et chiffré de bout en bout, garantissant que personne n’a accès aux informations ou à l’emplacement des appareils, pas même Apple ou les fabricants d’accessoires du réseau Localiser.
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