Soins de santé - Produits et plateforme

En fait d’innovation en soins de santé, il se passe bien des choses en Floride. BayCare est un réseau de santé sans but lucratif et axé sur la patientèle qui compte 3 900 lits. C’est aussi l’un des employeurs les plus importants du centre-ouest de la Floride, où l’on met à profit les outils de Cerner.

L’objectif principal du réseau BayCare est de prodiguer des soins avec compassion aux communautés qu’il sert. Le réseau se distingue aussi par l’attention tout aussi grande qu’il porte à son personnel – mettant à sa disposition de l’équipement moderne et innovant pour lui permettre de bien faire son travail dans un environnement au rythme soutenu.

BayCare a déployé plus de 6 000 iPhone pour améliorer la communication, simplifier les processus et mettre à jour ses systèmes. Les équipes de soins ont donc plus de temps à consacrer à la patientèle. Selon Scott Patterson, vice-président et directeur de la technologie du réseau BayCare : « En investissant dans les produits Apple, nous avons montré à nos équipes que nous nous soucions d’elles et que nous tenons à leur fournir les meilleurs outils pour offrir des soins avec compassion. »

L’intégration d’iPhone à l’environnement logiciel de BayCare et au réseau de Cisco avec Fastlane, qui réduit la congestion et donne la priorité aux apps essentielles à des fins cliniques, a été excellente. Les résultats ont été impressionnants. Grâce au système de communication entièrement repensé autour de l’app Vocera Edge pour iPhone, les communications d’équipe sont unifiées, modernes et confidentielles. L’utilisation de messages chiffrés en fonction du rôle, plus rapide que les appels téléphoniques, est passée de 1 million à 36 millions par an. De plus, la précision accrue des communications a permis de réduire l’indifférence aux notifications.

Comme tout le monde peut voir l’affectation des équipes et les statuts, trouver une personne disponible est simple et rapide. Et il n’est plus nécessaire d’avoir recours exclusivement à des postes de travail mobiles. Les tâches à faire, les alertes numériques, les rappels et les données sur la patientèle sont facilement accessibles sur iPhone. Le personnel infirmier peut donc mettre à jour l’état d’un patient ou d’une patiente, consulter les résultats de laboratoire et noter ses observations, que ce soit au chevet de la personne ou ailleurs.

« Nous pouvons passer plus de temps à nous occuper des patients et patientes, affirme Nicole Gitney, directrice de l’informatique en soins infirmiers. Les technologies Apple nous ont aidés à ajouter des processus de soins, comme les tournées des responsables du personnel infirmier et les soins virtuels. »

BayCare s’efforce d’alléger la tâche de son personnel, notamment de ses infirmiers et infirmières, et de lui offrir plus de flexibilité. Le réseau organise des forums où le personnel échange ses idées et ses commentaires sur des besoins que la technologie pourrait combler. « La migration vers iPhone a augmenté la productivité, l’efficacité et la satisfaction de notre personnel, affirme Nicole Gitney. Elle a simplifié les processus d’intégration et de formation et rendu les communications plus sûres, intelligentes et faciles. »